ТЦ ПЛЕЯДА

[Jeka]

Re: ТЦ Плеяда

Отправил тут товарища за железкой тот поблизости находился (коломенское) назвал мою фамилию типа для меня говорит. Скидок не дали. Это возможно правильно, но хотелось бы как то решать подобные случаи. Не всегда есть возможность явица лично

 

[LUK]

Re: ТЦ Плеяда

...
Звоните и записывайтесь заранее, сейчас, к сожалению, большая очередь на ремонт.
Спасибо.

Подтверждаю, есть такое.

Записываться в данный момент приходится аж за неделю.

 

[tc_pleyada]

Re: ТЦ Плеяда

Отправил тут товарища за железкой тот поблизости находился (коломенское) назвал мою фамилию типа для меня говорит. Скидок не дали. Это возможно правильно, но хотелось бы как то решать подобные случаи. Не всегда есть возможность явица лично

Добрый день!
Всем клиентам в обязательном порядке для получения скидки нужно предъявлять либо дисконтную карту ТЦ Плеяда или Клубов состоящих в списках партнерской программы, или купон распечатанный с нашего сайта. Все остальные ссылки на фамилию, и так далее, не действительны и во внимание, к сожалению, не принимаются. Сотрудникам клиентской службы и отдела запасных частей даны четкие должностные инструкции по работе с дисконтными картами, обязательные к исполнению. Просим всех наших клиентов учитывать эти обстоятельства и иметь с собой дисконтные карты, либо купоны при посещении наших филиалов.
Jeka, Вы можете в следующий раз передать Вашему представителю дисконтную карту и скидка при покупке деталей будет проставлена.
Спасибо. Надеемся на понимание.

 

[БББ]

Re: ТЦ Плеяда

Хочу поздравить (без иронии) Субару-Коломенское с хорошей "загрузкой" клиентами: на Форе жены сзади стало что то погромыхивать на неровностях, а т.к. за 70 000 км в подвеске НИЧЕГО не менялось, первое на что грешу - втулки заднего стабилизатора... Так вот, звоню сегодня (вторник) на Коломенскую и прошу записать на пятницу на проведение работ, занимающих от силы 1 час. В ответ: "На этой неделе все расписано". И это летом, в период отпусков. Молодцы!

Теперь что не понравилось (ну уж простите, привык я к высокому СЕРВИСУ и дурак, везде надеюсь получить ): Запишите, говорю, номер моего мобильника, вдруг "дырка" нарисуется в пятницу, я подскочу (работаю в Видном, ехать 30 мин.) Отвечают (вежливо правда): да чего там, у нас много таких, кому перезвонить можно - вы лучше сами в пятницу звоните...
Разумеется я и САМ могу позвонить, но с точки зрения лояльного отношения к клиенту и "привязки" к своему сервису можно было такую услугу и оказать - занятый человек оценит...

 

[tc_pleyada]

Re: ТЦ Плеяда

Хочу поздравить (без иронии) Субару-Коломенское с хорошей "загрузкой" клиентами: на Форе жены сзади стало что то погромыхивать на неровностях, а т.к. за 70 000 км в подвеске НИЧЕГО не менялось, первое на что грешу - втулки заднего стабилизатора... Так вот, звоню сегодня (вторник) на Коломенскую и прошу записать на пятницу на проведение работ, занимающих от силы 1 час. В ответ: "На этой неделе все расписано". И это летом, в период отпусков. Молодцы!

Теперь что не понравилось (ну уж простите, привык я к высокому СЕРВИСУ и дурак, везде надеюсь получить ): Запишите, говорю, номер моего мобильника, вдруг "дырка" нарисуется в пятницу, я подскочу (работаю в Видном, ехать 30 мин.) Отвечают (вежливо правда): да чего там, у нас много таких, кому перезвонить можно - вы лучше сами в пятницу звоните...
Разумеется я и САМ могу позвонить, но с точки зрения лояльного отношения к клиенту и "привязки" к своему сервису можно было такую услугу и оказать - занятый человек оценит...

Добрый день, Борис!
Большое спасибо за отзыв о работе нашей компании! Мы обязательно учтем Ваши пожелания относящиеся к улучшению качества обслуживания наших клиентов.
Спасибо. Надеемся на понимание.

 

[LUK]

Re: ТЦ Плеяда

Ну я собсно коротенько. Забрал машину после очередного ТО, масло-фильтры, и, как оказалось, передние колодки (з/н пэ-11131 от 27.07). Все в общем, гут карашо.

Единственное пожелание. Мыли фильтр в бензонасосе, и естессно, пришлось снимать сетку со всяким шмурдяком в багажнике, чтобы был доступ к лючку. Ну как бы хотелось, чтобы все потом на место ставили или хотя бы делали попытку поставить багажную сетку обратно ну и откинутую в процессе работ спинку заднего сиденья защелкнуть обратно тоже было бы крайне кошерно.

Я абсолютно не в претензии по таким мелочам, понимаю, что загрузка и все такое, но как бы аккуратность не повредит.:idea:

Пы.Сы. Моечный пост был бы не лишним, конечно.

 

[tc_pleyada]

Re: ТЦ Плеяда

Ну я собсно коротенько. Забрал машину после очередного ТО, масло-фильтры, и, как оказалось, передние колодки (з/н пэ-11131 от 27.07). Все в общем, гут карашо.

Единственное пожелание. Мыли фильтр в бензонасосе, и естессно, пришлось снимать сетку со всяким шмурдяком в багажнике, чтобы был доступ к лючку. Ну как бы хотелось, чтобы все потом на место ставили или хотя бы делали попытку поставить багажную сетку обратно ну и откинутую в процессе работ спинку заднего сиденья защелкнуть обратно тоже было бы крайне кошерно.

Я абсолютно не в претензии по таким мелочам, понимаю, что загрузка и все такое, но как бы аккуратность не повредит.:idea:

Пы.Сы. Моечный пост был бы не лишним, конечно.

Добрый день, Сергей!
Большое спасибо за отзыв!
Извините нас за неаккуратность сотрудника чистившего сетку б-насоса. Мы обязательно проведем с ним беседу. Надеемся, что в дальнейшем таких досадных недоразумений возникать не будет.
Спасибо. Надеемся на понимание.

 

[LUK]

Re: ТЦ Плеяда

Добрый день, Сергей!
Большое спасибо за отзыв!
Извините нас за неаккуратность сотрудника чистившего сетку б-насоса. Мы обязательно проведем с ним беседу. Надеемся, что в дальнейшем таких досадных недоразумений возникать не будет.
Спасибо. Надеемся на понимание.

Да не за что, собсно:idea:да и сильно беседовать, пожалуй, не стоит, ситуации разные бывают все-таки.

 

[tc_pleyada]

Re: ТЦ Плеяда

Да не за что, собсно:idea:да и сильно беседовать, пожалуй, не стоит, ситуации разные бывают все-таки.

Согласны, ситуации бывают разные. Да и жара стоит выматывающая, но мы в обязательном порядке отрабатываем каждый сигнал от наших клиентов, как позитивный, так и негативный, что помогает нам улучшать качество обслуживания и концентрировать внимание наших сотрудников на этой цели.
Спасибо. Надеемся на понимание.

 

[STASTI]

Re: ТЦ Плеяда

Хай. Вчера был на Энтузиастов (неделю назад был еще и на Коломенской) =) форик сф-5 перестал ехать (эмммм лил 95 бензин) в плеяде особого ничего не нашли, сказали только чтобы этот бенз откатал и заправил 98 и клемму сбросил. Вообщем все сделал, но все так же и осталось... может бензонасос ?

вот тему нашел похожую с моей:
Как всё произошло - мерили давку топлива в системе, она в пределах нормы - от 2.8 до 3.2 атм. =) по сему и забили. Но вчера, когда полезли вроде как "чистить сетку бензонасоса", решили заодно давку проверить непосредственно на нем самом... внимание! 3.2! занавес =)
(http://myforester.ru/topic11861s20.html)
или может в выхлопе где дырка ? )
из последнего вспомнил аппайп варили....

 

[tc_pleyada]

Re: ТЦ Плеяда

Хай. Вчера был на Энтузиастов (неделю назад был еще и на Коломенской) =) форик сф-5 перестал ехать (эмммм лил 95 бензин) в плеяде особого ничего не нашли, сказали только чтобы этот бенз откатал и заправил 98 и клемму сбросил. Вообщем все сделал, но все так же и осталось... может бензонасос ?

вот тему нашел похожую с моей:
Как всё произошло - мерили давку топлива в системе, она в пределах нормы - от 2.8 до 3.2 атм. =) по сему и забили. Но вчера, когда полезли вроде как "чистить сетку бензонасоса", решили заодно давку проверить непосредственно на нем самом... внимание! 3.2! занавес =)
(http://myforester.ru/topic11861s20.html)
или может в выхлопе где дырка ? )
из последнего вспомнил аппайп варили....

Добрый день!
Сообщите, пожалуйста, номер заказ-наряда для понимания нами сути происходящего.
Спасибо.

 

[STASTI]

Re: ТЦ Плеяда

Добрый день!
Сообщите, пожалуйста, номер заказ-наряда для понимания нами сути происходящего.
Спасибо.

№ АЭ00020338 от 14.08.2010

 

[tc_pleyada]

Re: ТЦ Плеяда

№ АЭ00020338 от 14.08.2010

Добрый день, Станислав!
Теперь Вам нужно приехать к нам, чтобы мы смогли посмотреть, какие показания сейчас, когда залит 98. Это можно сделать без предварительной записи, но нужно, чтобы наш специалист был на месте. Вы можете выяснить это позвонив по телефону.
Спасибо. Надеемся на понимание.

 

[Canabiis]

Re: ТЦ Плеяда

Случилась у меня неприятность. Выдрали хорошую магнитолу. Благодаря форуму приобрел штатную. Заехал на прошлой неделе в один из сервисов на предмет установки. Сказали не могут поставить, т.к. отсутствуют фишки под штатную магнитолу. В тот же день (вторники) позвонил в Плеяду на Энтузиастов. Разговаривал с человеком, представившимся Андреем. Объяснил ситуацию. Особо акцентировал внимание на отсутствии фишек под штатную магнитолу. Получил ответ:"Приезжайте, все найдем, все поставим!" Радостный помчался сегодня с утра к ним.
И что же? Через час после сдачи машины в ремонт звонок:"А вы знаете у вас фишек нет. Мы не сможем поставить вам магнитолу!" И ни извините, ни пожалуйста. Вот такое вот разгильдяйство.
Очень расстроен таким отношением, т.к. до сегодняшнего дня был исключительно положительного мнения о Плеяде.
Пы. Сы. Когда сдавал машину в ремонт попросил также поменять лампу габарита, но видимо за такую мелочь не досуг мастерам браться.

 

[lest]

Re: ТЦ Плеяда

добрый день )
вопрос ))
менял стойки у вас задние с анти крена на обычные. После замены, в промежутке от 60-75км/ч, начала дико гудеть резина (мишлен праймаси HP). Что это, шинки заново притираются ? ...
заранее спасибо.

Добавлено через 1 минуту 47 секунд
и ещё вопрос.
Косточка (левая) заднего стабилизатора стоит под углом, нормально ли это ?
Приезжал к вам ( с задней подвеской) поменяли лишь резинки, крепящие стаб.

 

[swk11]

Re: ТЦ Плеяда

Вопрос к Плеяде: история вечная как мир - требуется замена сетчатого фильтра бензонасоса, по каталогу, сами знаете как - бензонасос вместе с сеткой, и стоит недешево, как быть??

 

[tc_pleyada]

Re: ТЦ Плеяда

Случилась у меня неприятность. Выдрали хорошую магнитолу. Благодаря форуму приобрел штатную. Заехал на прошлой неделе в один из сервисов на предмет установки. Сказали не могут поставить, т.к. отсутствуют фишки под штатную магнитолу. В тот же день (вторники) позвонил в Плеяду на Энтузиастов. Разговаривал с человеком, представившимся Андреем. Объяснил ситуацию. Особо акцентировал внимание на отсутствии фишек под штатную магнитолу. Получил ответ:"Приезжайте, все найдем, все поставим!" Радостный помчался сегодня с утра к ним.
И что же? Через час после сдачи машины в ремонт звонок:"А вы знаете у вас фишек нет. Мы не сможем поставить вам магнитолу!" И ни извините, ни пожалуйста. Вот такое вот разгильдяйство.
Очень расстроен таким отношением, т.к. до сегодняшнего дня был исключительно положительного мнения о Плеяде.
Пы. Сы. Когда сдавал машину в ремонт попросил также поменять лампу габарита, но видимо за такую мелочь не досуг мастерам браться.

Добрый день, Михаил!
Приносим свои извинения.
Да, наш сотрудник поторопился обнадежить Вас, не уточнив при этом год выпуска автомобиля, и, как следствие этого, электрик не смог подобрать на новый год фишки под штатную проводку.
С ламочкой габарита дело обстояло следующим образом. Ее не стали менять из-за того, чтобы это не выглядело из разряда "сделать хоть что-нибудь", так как неприятно не оправдывать ожидания. Когда Вы забирая машину обратили на этот момент внимание, то Вам предложили незамедлительно заменить ее, Вы отказались.
Еще раз приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Спасибо. Надеемся на понимание.

 

[Canabiis]

Re: ТЦ Плеяда

Ну насчет незамедлительно это вы зря. Когда я обратил внимание на непоменянный габарит меня уверили, что это я "просил ничего с машиной не делать" и ничего не предложили.
Будем считать извинения принятыми.
Но теперь буду относиться ко всем обещаниям с большой опаской.

 

[tc_pleyada]

Re: ТЦ Плеяда

добрый день )
вопрос ))
менял стойки у вас задние с анти крена на обычные. После замены, в промежутке от 60-75км/ч, начала дико гудеть резина (мишлен праймаси HP). Что это, шинки заново притираются ? ...
заранее спасибо.

Добавлено через 1 минуту 47 секунд
и ещё вопрос.
Косточка (левая) заднего стабилизатора стоит под углом, нормально ли это ?
Приезжал к вам ( с задней подвеской) поменяли лишь резинки, крепящие стаб.

Добрый день!
Мы рекомендовали бы проверить углы установки колес. Заодно можно было бы проверить угол стойки стабилизатора.
Спасибо.

Добавлено через 1 час 42 минуты 28 секунд

Вопрос к Плеяде: история вечная как мир - требуется замена сетчатого фильтра бензонасоса, по каталогу, сами знаете как - бензонасос вместе с сеткой, и стоит недешево, как быть??

Добрый день!
У нас нет таких сеточек отдельно, поставляются только в комплекте с бензонасосом, в том числе неоригинальные Вальбро. В принципе есть некоторые фирмы, которые выпускают б/насосы и отдельно сеточки. Попробуйте поискать.
Спасибо. Надеемся на понимание

 

[Subik]

Re: ТЦ Плеяда

Полностью Вас понимаем и еще раз приносим свои извинения за потраченное время и испорченное настроение.
Компенсацию Вы можете получить и за другие услуги, но на оговоренную в телефонном разговоре сумму. Убедительная просьба, сообщить о Вашем решении управляющему филиала в ближайшее время, чтобы мы могли скоординировать наши действия.
Спасибо. Надеемся на понимание.

Уважаемая Плеяда,

хотелось бы воспользоваться Вашей любезностью.
Недавно поменял форик на другой и хотел бы выполнить сход-развал.
Записали меня на Энтузиастов, Четверг 10 утра.