Вот и познакомился с Плеядой...

[Azazello]

Номера заказ-наряда мы так и не увидели.

Номер наряд заказа?А причем тут номер наряда?Впервые столкнулся при замене масла,когда в счет включается снятие-установка защиты,потом была замена зеркального элемента,при котором сумм а возросла очень даже существенно ,несмотря на названную по телефону и подтвержденную менеджером(как оказалось-в процесс замены зеркального элемента входит таки снятие обшивки двери,но клиент об этом узнает,получив счет!),потом было ещё что-то...Короче,есть только один способ:прижать менеджера вопросом-какие будут ещё дополнительные работы при моём ремонте?
ЗЫ:может быть,снятие-установка защиты моторного отсека и стандартная процедура и об этом знают все,но не плохо бы предупреждать об этом заранее!

 

[tc_pleyada]

Номер наряд заказа?А причем тут номер наряда?Впервые столкнулся при замене масла,когда в счет включается снятие-установка защиты,потом была замена зеркального элемента,при котором сумм а возросла очень даже существенно ,несмотря на названную по телефону и подтвержденную менеджером(как оказалось-в процесс замены зеркального элемента входит таки снятие обшивки двери,но клиент об этом узнает,получив счет!),потом было ещё что-то...Короче,есть только один способ:прижать менеджера вопросом-какие будут ещё дополнительные работы при моём ремонте?
ЗЫ:может быть,снятие-установка защиты моторного отсека и стандартная процедура и об этом знают все,но не плохо бы предупреждать об этом заранее!

Добрый день, JollyRoger.
Номер заказ-наряда при том, что он существенно упрощает понимание происходящего администрацией сервиса.
У нас было много ошибок в работе и, мы уверенны, еще будет предостаточно в будущем. У кого их нет? Тем не менее, мы всегда старались адекватно решать возникающие ситуации.
Снятие/установка штатной защиты - стандартная процедура и она абсолютно бесплатна, но если автомобиль оборудован дополнительной защитой, то за снятие/установку этой защиты берется дополнительная плата.
Мастера-приемщики, в беседе с клиентами, стараются максимально учесть при оценке предстоящего ремонта все нюансы.
Спасибо. Надеемся на понимание.

 

[apossym]

Друзья купили трехлитровый Аутбэк седан. Я посоветовал им обратиться в Плеяду Коломенское для тех обслуживания. Они были очень удивлены, когда им заявили, что для замены свеч нужно снимать мотор. Я, собственно говоря, тоже.

 

[tc_pleyada]

Друзья купили трехлитровый Аутбэк седан. Я посоветовал им обратиться в Плеяду Коломенское для тех обслуживания. Они были очень удивлены, когда им заявили, что для замены свеч нужно снимать мотор. Я, собственно говоря, тоже.

Добрый день, apossym.
Мы удивленны не меньше Вашего... Если Вас не затруднит, не могли бы Вы уточнить дату и время звонка, а так же номер с которого звонили. Если будет такая возможность, сообщите, пожалуйста, в личку.
Спасибо. Надеемся на понимание.

 

[Azazello]

Добрый день, JollyRoger.
Номер заказ-наряда при том, что он существенно упрощает понимание происходящего администрацией сервиса.
У нас было много ошибок в работе и, мы уверенны, еще будет предостаточно в будущем. У кого их нет? Тем не менее, мы всегда старались адекватно решать возникающие ситуации.
Снятие/установка штатной защиты - стандартная процедура и она абсолютно бесплатна, но если автомобиль оборудован дополнительной защитой, то за снятие/установку этой защиты берется дополнительная плата.
Мастера-приемщики, в беседе с клиентами, стараются максимально учесть при оценке предстоящего ремонта все нюансы.
Спасибо. Надеемся на понимание.

Ох,не хотел я выносить сор из избы,но,видимо,придется.Как я уже писАл в одной теме( тут ) у меня были проблемы с мотором.29 июля 2011 г,18.47,звонок в Плеяду Энтузиастов,рассказываю симптомы,ответ-"99% прогар клапана,кап.ремонт."На мой вопрос-А как можно диагностировать,я извиняюсь,по телефону? был ответ-Да и так всё понятно.
Разбирайтесь.После такого ответа вообще больше в Плеяду ехать охота пропала.

 

[tc_pleyada]

Ох,не хотел я выносить сор из избы,но,видимо,придется.Как я уже писАл в одной теме( тут ) у меня были проблемы с мотором.29 июля 2011 г,18.47,звонок в Плеяду Энтузиастов,рассказываю симптомы,ответ-"99% прогар клапана,кап.ремонт."На мой вопрос-А как можно диагностировать,я извиняюсь,по телефону? был ответ-Да и так всё понятно.
Разбирайтесь.После такого ответа вообще больше в Плеяду ехать охота пропала.

Вас поняли. Спасибо. Будем разбираться.

 

[Mister]

Впервые столкнулся при замене масла,когда в счет включается снятие-установка защиты

Впервые слышу, что где-то НЕ БЕРУТ деньги за это. Конечно если речь идет о дополнительной защите.

 

[Bigestmouse]

Впервые слышу, что где-то НЕ БЕРУТ деньги за это. Конечно если речь идет о дополнительной защите.

Ну да!
Если доступа к дырке нет - всегда.

 

[Vlad3]

Плеяда.

Вот как мне повезло пообщаться с этим уважаемым сервисом.
В апреле у меня загорелся чек. Ну и подумал я поехать в Плеяду поближе ко мне на Полежаевскую.До этого ездил только на Энтузиастов. Чек погасили, какой- то датчик уровня топлива в баке. я пожаловался на детонацию или что-то похожее на нее. Мне порекомендовали заменить свечи .Ну я не против в путь. Взяли сразу без записи. Мастер сказал, что с одной стороны в свечных колодцах масло, нужно менять прокладку. Я не против, меняйте если есть. Дальше один позитив Через два часа я уже дома. И казалось бы, что тут негативного. Вот только решил я недавно помыть двигатель. И потом когда мойщик продувал остатки воды ,я увидел что шланг выхода картерных газов не воткнут в клапанную крышку и хомута на нем вообще нет! Поверьте увидеть его просто так не просто, он у меня за бачком обывателя прячется.
Представляете, я все лето дышал картерными газами! Теперь мне стали понятны мои головные после поездок по Московским пробкам. И непонятный мне запах. Борясь с ним я чистил кондиционер и поменял фильтра!
Вот такая история.Ложки нашлись...
Если нужна конкретика готов отрыть бумаги и т.д.
Можете сами по гос номеру найти у633хх199.

 

[Azazello]

Re: Плеяда.

М-да,а почитать хотя бы список форумов Московского Форестер Клуба и найти раздел Вот и познакомился с Плеядой,видимо,очень лениво.

 

[tc_pleyada]

Re: Плеяда.

Вот как мне повезло пообщаться с этим уважаемым сервисом.
В апреле у меня загорелся чек. Ну и подумал я поехать в Плеяду поближе ко мне на Полежаевскую.До этого ездил только на Энтузиастов. Чек погасили, какой- то датчик уровня топлива в баке. я пожаловался на детонацию или что-то похожее на нее. Мне порекомендовали заменить свечи .Ну я не против в путь. Взяли сразу без записи. Мастер сказал, что с одной стороны в свечных колодцах масло, нужно менять прокладку. Я не против, меняйте если есть. Дальше один позитив Через два часа я уже дома. И казалось бы, что тут негативного. Вот только решил я недавно помыть двигатель. И потом когда мойщик продувал остатки воды ,я увидел что шланг выхода картерных газов не воткнут в клапанную крышку и хомута на нем вообще нет! Поверьте увидеть его просто так не просто, он у меня за бачком обывателя прячется.
Представляете, я все лето дышал картерными газами! Теперь мне стали понятны мои головные после поездок по Московским пробкам. И непонятный мне запах. Борясь с ним я чистил кондиционер и поменял фильтра!
Вот такая история.Ложки нашлись...
Если нужна конкретика готов отрыть бумаги и т.д.
Можете сами по гос номеру найти у633хх199.

Добрый день, Vlad3.
Спасибо Вам за сигнал. Примите наши извинения за недоработку нашего сотрудника, который проводил работы с Вашим автомобилем. Мы обязательно применим воспитательные меры и надеемся, что в дальнейшем, случаев - подобных этому не будет.
Спасибо. Надеемся на понимание.

 

[awloelxf]

Re: Плеяда.

У меня, кстати, тоже там косячок был. Толи плохо воткнули, толи забыли датчик оборотов. Но подъехал, сразу взяли, воткнули, извинились. Так что недовольства не осталось, я сам вечно что-нибудь забываю воткнуть, когда разбираю Раз трубку, выкачивающую масло и картера на мотоцикле поставить забыл когда стартер перебирал. Залил нахрен пол в боксе куда пустили поремонтриваться в тепле. Так что в Плеяде обошлось без последствий и отреагировали адекватно. А человеческий фактор - он везде присутствует.

 

[asphalt]

Re: Плеяда.

Мне на Хорошевке однажды забыли надеть один из патрубков на ГБО. Зачем снимали не пойму до сих пор, приехал к ним менять масло. Сам не заметил, пришлось ехать к газовщикам, через всю Москву, по пробкам.

 

[tc_pleyada]

Re: Плеяда.

Мне на Хорошевке однажды забыли надеть один из патрубков на ГБО. Зачем снимали не пойму до сих пор, приехал к ним менять масло. Сам не заметил, пришлось ехать к газовщикам, через всю Москву, по пробкам.

Добрый день, asphalt.
Сообщите, пожалуйста номер заказ-наряда, либо Ваши Ф.И.О.
Спасибо. Надеемся на понимание.

 

[asphalt]

Re: Плеяда.

Добрый день, asphalt.
Сообщите, пожалуйста номер заказ-наряда, либо Ваши Ф.И.О.
Спасибо. Надеемся на понимание.

Понимание есть. Заказ-наряд или ФИО кидать смысла не вижу, т.к. для себя я сделал соответствующие выводы.

 

[tc_pleyada]

Re: Плеяда.

Понимание есть. Заказ-наряд или ФИО кидать смысла не вижу, т.к. для себя я сделал соответствующие выводы.

Добрый день, asphalt.
Смысл есть, так как по каждому конкретному случаю обращения клиентов, в нашем ТехЦентре проводится работа с персоналом. Для нас эта информация действительно важна, поэтому мы и просим ее предоставлять.
Спасибо.

 

[asphalt]

Re: Плеяда.

Добрый день, asphalt.
Смысл есть, так как по каждому конкретному случаю обращения клиентов, в нашем ТехЦентре проводится работа с персоналом. Для нас эта информация действительно важна, поэтому мы и просим ее предоставлять.
Спасибо.

№ АХ00002259 от 08.08.2011.
Филиал на Хорошевке.
Претензий к работе Коломенского филиала ни разу не было.
На Энтузиастов не был.

 

[tc_pleyada]

Re: Плеяда.

№ АХ00002259 от 08.08.2011.
Филиал на Хорошевке.
Претензий к работе Коломенского филиала ни разу не было.
На Энтузиастов не был.

Добрый день, asphalt.
Спасибо Вам за предоставленную информацию, она поможет нам в нашей работе.
Спасибо.

 

[Vlad3]

Re: Плеяда.

Добрый день, Vlad3.
Спасибо Вам за сигнал. Примите наши извинения за недоработку нашего сотрудника, который проводил работы с Вашим автомобилем. Мы обязательно применим воспитательные меры и надеемся, что в дальнейшем, случаев - подобных этому не будет.
Спасибо. Надеемся на понимание.

Добрый день.У меня след.вопрос.Меня по прежнему беспокоит запах в салоне при вклученной печке.Я уже поменял 2 фильтра и чистил химией кондей(в машине включали какое то устройство оно разбрызгивало химию,кондиционер стоял на рециркуляции)Запах не сильный ,но после часовой поездки першит в носу.Вобщем не айс. До случая со шлангом,этотго запаха не было. У меня вопрос,сколько будет стоить у вас механическая очистка испарителя кондиционера.С разбором торпеды и мойкой воздуховодов?

 

[tc_pleyada]

Re: Плеяда.

Добрый день.У меня след.вопрос.Меня по прежнему беспокоит запах в салоне при вклученной печке.Я уже поменял 2 фильтра и чистил химией кондей(в машине включали какое то устройство оно разбрызгивало химию,кондиционер стоял на рециркуляции)Запах не сильный ,но после часовой поездки першит в носу.Вобщем не айс. До случая со шлангом,этотго запаха не было. У меня вопрос,сколько будет стоить у вас механическая очистка испарителя кондиционера.С разбором торпеды и мойкой воздуховодов?

Добрый день, Vlad3.
Вам необходимо подъехать в филиал Хорошевка. Если причиной появления постороннего запаха будут обнаружены какие-либо последствия эксплуатации автомобиля со снятым патрубком сапуна, то работы по очистке будут сделаны бесплатно.
По дате и времени приезда ориентируйтесь, пожалуйста, на присутствие на месте управляющего филиалом.
Спасибо. Надеемся на понимание.