ТЦ ПЛЕЯДА

[SUBAROV]

Re: ТЦ Плеяда

Хочу выразить свою благодарность сотрудникам филиала на энтузиастов!!!
После моего случайного обслуживания в одном мудоруком сервисе, запах бензина замучал, гарантийное обращение в этот горе сервис не помогло , ещё больше всё испортили...
В родной уже теперь Плеяде всё сделали красиво и грамотно, запах побеждён!!!
10 лет езжу на Форестерах, многие сервисы за это время посещал, лучше Плеяды ничего в Москве нет! Большое спасибо!
Отдельная благодарность управляющему филиалом Владимиру за внимательное отношение к клиентам!

 

[tc_pleyada]

Re: ТЦ Плеяда

Приветствую, Плеяда.
Всё бывает когда-то в первый раз. ))
Так точно заявил, потому что от решения этого вопроса зависело, буду ли я с Вами дружить по другим вопросам или нет.
Да, со мной успешно сегодня созвонились. И мы очень продуктивно обсудили все вопросы по списку.
Успешное удовлетворение меня как клиента идёт полным ходом. ))
Спасибо.

Добрый день, kamuzon.
Спасибо Вам, как нашему клиенту, за понимание и за содействие в решении задач связанных с ремонтом Вашего автомобиля.
Спасибо.

Добавлено через 2 минуты 13 секунд

Вопрос снят.
Болты установлены. Сх/развал теперь в норме.
Оплатил только работы по замене болтов.
Спасибо.

Добрый день, Дмитрий.
Мы рады тому, что проблема разрешилась.
Спасибо.

Добавлено через 1 минуту 51 секунду

Хочу выразить свою благодарность сотрудникам филиала на энтузиастов!!!
После моего случайного обслуживания в одном мудоруком сервисе, запах бензина замучал, гарантийное обращение в этот горе сервис не помогло , ещё больше всё испортили...
В родной уже теперь Плеяде всё сделали красиво и грамотно, запах побеждён!!!
10 лет езжу на Форестерах, многие сервисы за это время посещал, лучше Плеяды ничего в Москве нет! Большое спасибо!
Отдельная благодарность управляющему филиалом Владимиру за внимательное отношение к клиентам!

Добрый день, SUBAROV.
Спасибо Вам за то, что выбрали нас!
P.S. Владимир жмет Вашу руку.:drug:

 

[Дмитрий]

Re: ТЦ Плеяда

Добрый день, Дмитрий.
Мы рады тому, что проблема разрешилась.
Спасибо.

Не успел поблагодарить Вас за положительное решение проблемы, появилась новая.
Вчера посетил ваш филиал на Энтузиастов для замены свечей, бензонасоса и работы над ошибками СЕ. В процессе осмотра машины выявили незатянутый болт регулировки развала, которые менял не так давно на Коломенской.
Машину отправили на проверку сх/развала.
Показатели, судя по распечатке, в норме.
Мастер - приещик Андрей, исключил эту работу из наряд - заказа при изучении истории моего обслуживания.
Хотел бы поблагодарить механика, к своему стыду не знаю его имени, за внимательный подход к осмотру моего авто, да боюсь опять сглазить.....
Пишу не злобы ради, но 2 серьезных замечания, на мой взгляд, за пол-месяца, перебор.....
Все вышеперечисленные работы заняли 5! часов, с 16 -21.....

 

[kosichki]

Re: ТЦ Плеяда

Хотела тут выразить благодарность.. приятное удивление..
Нет.. глобально - всё сделали отлично. И диагностика - всё ок.

Но - ложка дёгтя.. чайная такая ложечка.. маленькая.. но огорчила..(((

Вероятно - сама виновата, что при сдаче не обратила внимание приемщика, что доп. оборудование в норме.
Суть - провели нормальный ремонт. В короткие сроки - респект. Претензий пока нет (им нЕоткуда взяться - надо поездить). Забрала машинку. И только через несколько дней решила опять настроить камеру заднего вида - я ею редко пользуюсь, но, раз она есть, должна работать.

Заметка - когда скидывают клемму аккумулятора и опять надевают, камера сама не будет работать, нужно залезть в меню и что-то там понажимать.. Поэтому я не сразу увидела, что после ремонта изображения нет, а есть рябь.
Ну - фигня вопрос. Мало-ли - случайно задели какой-нибудь проводок.. эт бывает.. не заметили..поеду-посмотрят-поставят обратно этот проводок..).
Уточняю - если бы у меня была эта проблема до ремонта, я бы обязательно её озвучила.

Не поленилась-приехала. Ответ - "замена камеры заднего вида и провода". :russian_roulette:
Удивилась. Ведь она была в порядке.
Услышала слова, что при выдаче мне машины камера работала. :-( Я объяснила, что такого быть не могло - клемма ведь снималась.. Даже взяла ключ на 10 и продемонстрировала. Просила подозвать электрика к машине, чтобы на пальцах объяснить суть.. Но электрик, будучи недалеко на улице, не подошел..((( Передал ответ другим, более внимательным мастером, что нужна камера и провод..

В общем.. слабая женская психика.. уехала сильно расстроенной..
Пустяк, конечно.. Мелочь.. Электриков, думаю, найду..

Повторяю - по глобальному ремонту претензий нет. Спасибо. Мастер внимательный, терпеливо отвечал на все мои вопросы во время ремонта.

 

[simak]

Re: ТЦ Плеяда

Хотела тут выразить благодарность.. приятное удивление..
Нет.. глобально - всё сделали отлично. И диагностика - всё ок.

Но - ложка дёгтя.. чайная такая ложечка.. маленькая.. но огорчила..(((

Вероятно - сама виновата, что при сдаче не обратила внимание приемщика, что доп. оборудование в норме.
Суть - провели нормальный ремонт. В короткие сроки - респект. Претензий пока нет (им нЕоткуда взяться - надо поездить). Забрала машинку. И только через несколько дней решила опять настроить камеру заднего вида - я ею редко пользуюсь, но, раз она есть, должна работать.

Заметка - когда скидывают клемму аккумулятора и опять надевают, камера сама не будет работать, нужно залезть в меню и что-то там понажимать.. Поэтому я не сразу увидела, что после ремонта изображения нет, а есть рябь.
Ну - фигня вопрос. Мало-ли - случайно задели какой-нибудь проводок.. эт бывает.. не заметили..поеду-посмотрят-поставят обратно этот проводок..).
Уточняю - если бы у меня была эта проблема до ремонта, я бы обязательно её озвучила.

Не поленилась-приехала. Ответ - "замена камеры заднего вида и провода". :russian_roulette:
Удивилась. Ведь она была в порядке.
Услышала слова, что при выдаче мне машины камера работала. :-( Я объяснила, что такого быть не могло - клемма ведь снималась.. Даже взяла ключ на 10 и продемонстрировала. Просила подозвать электрика к машине, чтобы на пальцах объяснить суть.. Но электрик, будучи недалеко на улице, не подошел..((( Передал ответ другим, более внимательным мастером, что нужна камера и провод..

В общем.. слабая женская психика.. уехала сильно расстроенной..
Пустяк, конечно.. Мелочь.. Электриков, думаю, найду..

Повторяю - по глобальному ремонту претензий нет. Спасибо. Мастер внимательный, терпеливо отвечал на все мои вопросы во время ремонта.

Видел вашу машину энтузиастов, когда свою забирал.
Это у них там наверное электрик такой сейчас, у меня был насмерть приговорён датчик температуры масла. Хотя когда я на него обратил внимание после сервиса, он уже нормально работал.

 

[Pushkarev13]

Re: ТЦ Плеяда

tc_pleyada, Большое спасибо коллективу в Коломенском за воскресное восстановление всей передней подвески и сход развал на SF5. В очередной раз все прекрасно сделали и ответили на все интересующие вопросы. :rul:

 

[Ephim]

Re: ТЦ Плеяда

собрался делать ТО-105000, набрал в Плеяду, спросил сколько будет стоить, ответили 35000р. В У-Сервисе сделали за 27000р. Может ошибся, кто на телефоне у Вас?

 

[Гарик]

Re: ТЦ Плеяда

собрался делать ТО-105000, набрал в Плеяду, спросил сколько будет стоить, ответили 35000р. В У-Сервисе сделали за 27000р. Может ошибся, кто на телефоне у Вас?

неожиданный поворот однако...

 

[tc_pleyada]

Re: ТЦ Плеяда

Не успел поблагодарить Вас за положительное решение проблемы, появилась новая.
Вчера посетил ваш филиал на Энтузиастов для замены свечей, бензонасоса и работы над ошибками СЕ. В процессе осмотра машины выявили незатянутый болт регулировки развала, которые менял не так давно на Коломенской.
Машину отправили на проверку сх/развала.
Показатели, судя по распечатке, в норме.
Мастер - приещик Андрей, исключил эту работу из наряд - заказа при изучении истории моего обслуживания.
Хотел бы поблагодарить механика, к своему стыду не знаю его имени, за внимательный подход к осмотру моего авто, да боюсь опять сглазить.....
Пишу не злобы ради, но 2 серьезных замечания, на мой взгляд, за пол-месяца, перебор.....
Все вышеперечисленные работы заняли 5! часов, с 16 -21.....

Добрый день, Дмитрий.
Спасибо за сообщение! Примем меры. Большое время потраченное на проводившиеся работы связанно с тем, что вносились изменения в настройки блока управлением двигателя.
Спасибо. Надеемся на понимание.

Добавлено через 2 минуты 46 секунд

Хотела тут выразить благодарность.. приятное удивление..
Нет.. глобально - всё сделали отлично. И диагностика - всё ок.

Но - ложка дёгтя.. чайная такая ложечка.. маленькая.. но огорчила..(((

Вероятно - сама виновата, что при сдаче не обратила внимание приемщика, что доп. оборудование в норме.
Суть - провели нормальный ремонт. В короткие сроки - респект. Претензий пока нет (им нЕоткуда взяться - надо поездить). Забрала машинку. И только через несколько дней решила опять настроить камеру заднего вида - я ею редко пользуюсь, но, раз она есть, должна работать.

Заметка - когда скидывают клемму аккумулятора и опять надевают, камера сама не будет работать, нужно залезть в меню и что-то там понажимать.. Поэтому я не сразу увидела, что после ремонта изображения нет, а есть рябь.
Ну - фигня вопрос. Мало-ли - случайно задели какой-нибудь проводок.. эт бывает.. не заметили..поеду-посмотрят-поставят обратно этот проводок..).
Уточняю - если бы у меня была эта проблема до ремонта, я бы обязательно её озвучила.

Не поленилась-приехала. Ответ - "замена камеры заднего вида и провода". :russian_roulette:
Удивилась. Ведь она была в порядке.
Услышала слова, что при выдаче мне машины камера работала. :-( Я объяснила, что такого быть не могло - клемма ведь снималась.. Даже взяла ключ на 10 и продемонстрировала. Просила подозвать электрика к машине, чтобы на пальцах объяснить суть.. Но электрик, будучи недалеко на улице, не подошел..((( Передал ответ другим, более внимательным мастером, что нужна камера и провод..

В общем.. слабая женская психика.. уехала сильно расстроенной..
Пустяк, конечно.. Мелочь.. Электриков, думаю, найду..

Повторяю - по глобальному ремонту претензий нет. Спасибо. Мастер внимательный, терпеливо отвечал на все мои вопросы во время ремонта.

Добрый день, kosichki.
Сообщите, пожалуйста номер заказ-наряда, либо Ваши Ф.И.О. (можно в личку). Мы выясним что происходило с Вашим автомобилем.
Спасибо.

Добавлено через 4 минуты 19 секунд

Видел вашу машину энтузиастов, когда свою забирал.
Это у них там наверное электрик такой сейчас, у меня был насмерть приговорён датчик температуры масла. Хотя когда я на него обратил внимание после сервиса, он уже нормально работал.

Добрый день, simak.
Если Вас не затруднит, сообщите, пожалуйста, номер заказ-наряда, либо Ваши Ф.И.О. (можно в личку).
Спасибо. Надеемся на понимание.

Добавлено через 8 минут 57 секунд

собрался делать ТО-105000, набрал в Плеяду, спросил сколько будет стоить, ответили 35000р. В У-Сервисе сделали за 27000р. Может ошибся, кто на телефоне у Вас?

Добрый день, Ephim.
Очень странная сумма. А Вы не помните в какой филиал звонили, и с кем из мастеров-приемщиков разговаривали? Может быть обговаривались еще какие-то работы. Сообщите нам, пожалуйста.
Спасибо.

 

[Ephim]

Re: ТЦ Плеяда

калькулятор ТО-105000 у Вас на сайте выдает те же 35000р.
звонил в филиал на Хорошевке, я в базе есть, так что перепутать не могли.
с кем говорил не помню, а работ больше никаких не планировал.

 

[tc_pleyada]

Re: ТЦ Плеяда

калькулятор ТО-105000 у Вас на сайте выдает те же 35000р.
звонил в филиал на Хорошевке, я в базе есть, так что перепутать не могли.
с кем говорил не помню, а работ больше никаких не планировал.

Да, точно... смотря какой год автомобиля. Но перечень рекомендованных к выполнению работ, на ТО-100 в нашем калькуляторе и на сайте дилера ТО-105 различается. Проверьте, пожалуйста это по заказ-наряду.
Спасибо.

 

[Ephim]

Re: ТЦ Плеяда

различаются работы, непонятным мне образом, странно вот только, зачем проводить работы, которые производитель не предполагает осуществлять на данном пробеге?
грм, масло, фильтры совпадают, а остальное... в 120000 у дилера, так и зачем спешить?
Ну в любом случае, создав путанницу с обслуживанием Вы недополучаете клиентов, которые ориентируются на цену ТО по диллерской рекомендации обслуживания.

 

[RabbitRUN]

Re: ТЦ Плеяда

Здравствуйте Уважаемые!

Сколько будет стоить вот такая работа..

Установка шорт блока, и замена 1 гбц (стерта постель распредвала)

И какие гарантии ?

Вроде все.

 

[gVard]

Re: ТЦ Плеяда

Сегодня туда поеду на диагностику, по результатам отпишусь.

 

[gVard]

Re: ТЦ Плеяда

Однозначно позитив. Приняли на 40 минут раньше записи, попросил постоять рядом при вскрытии, не отказали.
Слесарь который ломал машину все объяснял, показывал. Познакомил с мотористом, который спокойно отвечал и объяснял все мои вопросы. Думал что так себя ведут только приемщики и мастера, но тут - Снимаю шляпу.

 

[tc_pleyada]

Re: ТЦ Плеяда

различаются работы, непонятным мне образом, странно вот только, зачем проводить работы, которые производитель не предполагает осуществлять на данном пробеге?
грм, масло, фильтры совпадают, а остальное... в 120000 у дилера, так и зачем спешить?
Ну в любом случае, создав путанницу с обслуживанием Вы недополучаете клиентов, которые ориентируются на цену ТО по диллерской рекомендации обслуживания.

Добрый день, Ephim.
Вот те доводы, которые мы используем.
http://www.tc-pleyada.ru/services/calc/recomendations/
Но решать, как обслуживать автомобиль, разумеется, исключительно владельцу.
Спасибо.

Добавлено через 1 минуту 53 секунды

Здравствуйте Уважаемые!

Сколько будет стоить вот такая работа..

Установка шорт блока, и замена 1 гбц (стерта постель распредвала)

И какие гарантии ?

Вроде все.

Добрый день, RabbitRUN.
Предоставьте, пожалуйста, больше информации об автомобиле. Лучше всего VIN (можно в личку).
Спасибо.

Добавлено через 2 минуты 45 секунд

Однозначно позитив. Приняли на 40 минут раньше записи, попросил постоять рядом при вскрытии, не отказали.
Слесарь который ломал машину все объяснял, показывал. Познакомил с мотористом, который спокойно отвечал и объяснял все мои вопросы. Думал что так себя ведут только приемщики и мастера, но тут - Снимаю шляпу.

Добрый день, gVard.
Спасибо Вам за положительный отзыв о нашей работе. Как мы понимаем, Вы были в филиале Энтузиастов?
Спасибо.

 

[gVard]

Re: ТЦ Плеяда

Да на Энтузиастов. Все отлично. Кроме приговора....

 

[Ephim]

Re: ТЦ Плеяда

в доводах нашёл несостыковку, поясните пожалуйста:
Состояние свечей также оставляет желать лучшего уже после 10 000 км пробега, не исключая платиновые варианты, что связано с еще встречающимся у нас бензином......
Мы рекомендуем проводить следующие работы:
Каждые 10 000 км (ТО-10):
Замена свечей зажигания (не платиновые/иридиевые свечи)


так значит свечи за 10000км изнашиваются, но менять их ненадо?

ТО-120000 у Вас на сайте ненашёл, или оно такое же, как и в 15000 или 30000км?

 

[tc_pleyada]

Re: ТЦ Плеяда

Да на Энтузиастов. Все отлично. Кроме приговора....

Добрый день, gVard.
Ясно, спасибо. Что до приговора... что видим, то и пишем.:idea:

Добавлено через 2 минуты 54 секунды

в доводах нашёл несостыковку, поясните пожалуйста:
Состояние свечей также оставляет желать лучшего уже после 10 000 км пробега, не исключая платиновые варианты, что связано с еще встречающимся у нас бензином......
Мы рекомендуем проводить следующие работы:
Каждые 10 000 км (ТО-10):
Замена свечей зажигания (не платиновые/иридиевые свечи)


так значит свечи за 10000км изнашиваются, но менять их ненадо?

ТО-120000 у Вас на сайте ненашёл, или оно такое же, как и в 15000 или 30000км?

У Вас должны быть иридиевые свечи. В любом случае, перед заменой делается диагностика свечей, и если нет необходимости в их замене - их оставляют. ТО 120 соответствует ТО 30 (по нашим рекомендациям).

 

[aggy]

Re: ТЦ Плеяда

Подскажите, пожалуйста, по 2 моментам

1. замена фрикционов заднего привода в акпп. Их можно сразу приобрести и приехать к Вам (рисунок ниже, что именно нужно, какие колечки?), или же нужно сначала вскрывать и смотреть зазоры, а потом брать определенной толщины ?
2. регулировка клапанов - при каком пробеге необходимо делать? вроде есть цоканье.

Акпп типа TZ, Forester 01 года.