ТЦ ПЛЕЯДА

[tc_pleyada]

Всем дня, не очень доброго.
Я со вчерашнего дня негодую...мягко говоря.
23.08.2018 года я как обычно приехала в "Плеяду" с проблемой тормозной системы...думала, что нужно менять вакуумник (т.к. педаль ушла вниз и не прокачивалась). Итак, заказ наряд Е000044565. Первая очень удивительная вещь (либо я чего-то не понимаю, что конечно же не исключенно). Два пункта первый-Подкрылок передний левый замена. и следующий пункт-Локер замена. стало интересно, конечно) но это лирика, так сказать...отступление... ситуция совсем иная...еду я вчера возле парка горького. После замены "всего что было необходимо" и есесно после полной диагностики...и вдруг...я кипеть начала, кипеть Карл...температура поднялась с катастрофически быстрой скоростью. Второй раз, за нашу совместную жизнь с моим Фориком (и уже не по чистой случайноСТИ, этот второй раз после посещения Плеяды на шоссе Энтузиастов...)я просто встала. Конечно чуть отъехала, встала на парковку (на минуточку она тоже платная). Дальше больше, эвакуатор, снова сервис...и даже не знаю стоит ли тут расписать все после Вашей работы...смею заметить люди которые там работают ...первое НЕ ДОРОЖАТ СВОИМИ ЗАКАЗЧИКАМИ, а второе не просто не любят свою работу, ощущение, что они ее ненавидят...Масло ГУРа мне заменили...руль при повороте так "кричит" (я как неСПЕЦИАЛИСТ думаю не прокачали). Все стойки выкинули, хотя я просила оставить три (т.к. одна чуть подтекала, колодки тоже выкинули...) Серьезно, как можно так отнестись к автомобилю? Я второй раз приезжаю к Вам с нормальным машиной, уезжаю с испорченой. При всем этом. я еще и не маленькие деньги за это плачу. Какой клубный сервис простите? Считаю недостойным названием для данного сервиса...Ребята, сотрудники и руководство...задумайтесь о своем деле...Нужно любить то, чем ты занимаешься, иначе все бессмысленно!!!!А я в свою очередь...к сожалению, вынуждена буду обратится в суд...23.08 целый день от начала до окончания просидела у Вас...вчера целый день простояла ...и сегодня без авто...и нервы конечно...:japrotiv:

Добрый день.
Давайте попробуем разобраться по пунктам.
1. Подкрылок это пластиковая деталь в колесной арке авто. Мы произвели его замену. Т.к. Ваш был сломан. Стоимость работ по замене составила - 959,20руб. Так же была произведена замена пластиковых защитных кожухов устанавливаемых перед передними колесами и на подрамнике авто. Их предоставили Вы, в количестве 4-х! штук. Однако в заказ-наряде прописан пункт Локер замена 1шт! и стоимость замены составила - 191,84руб.
2. Полной диагностики на Вашем авто специалисты ТЦ "Плеяда" не производили. Работ связанных с системой охлаждения так же не производилось. Этого не было указано в перечне желаемых работ.
3. Масло в ГУРе специалистами ТЦ "Плеяда" было заменено. Система прокачена. В противном случае Вы не "провернули бы" руль. Источником "крика" может являться насос ГУРа, пробег всё-таки почти 300000км.
3. На протяжении практически всего ремонта, рядом с авто присутствовали Вы и молодой человек, который довольно активно принимал участие в ремонте авто, рассматривал и фотографировал заменяемые запчасти, давал указания механику. После демонстрации снятых(старых) запчастей, Вы дали указание старые запчасти не сохранять и в авто не класть.

Хотелось бы понимать что повлияло на рост температуры двигателя авто?

В любом случае мы всегда готовы нести ответственность за работы выполненные нашими специалистами и к конструктивному диалогу.
В ближайшее время с Вами свяжется управляющий филиала "Плеяда-Энтузиастов".
Спасибо, надеемся на понимание.

Добавлено через 5 минут 18 секунд

Перевожу на мужицкий. Наша Таня громко плачет, потому что при замене радиатора кондиционера ей повредили основной. И завоздушилась система.

Тише, Танечка, не плачь. Нихрена ему не будет


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

Замен радиаторов специалистами ТЦ "Плеяда" не производилось.
Поясните пожалуйста.
Спасибо, надеемся на понимание.

 

[El Toro]

Добрый день.
Давайте попробуем разобраться по пунктам.
1. Подкрылок это пластиковая деталь в колесной арке авто. Мы произвели его замену. Т.к. Ваш был сломан. Стоимость работ по замене составила - 959,20руб. Так же была произведена замена пластиковых защитных кожухов устанавливаемых перед передними колесами и на подрамнике авто. Их предоставили Вы, в количестве 4-х! штук. Однако в заказ-наряде прописан пункт Локер замена 1шт! и стоимость замены составила - 191,84руб.
2. Полной диагностики на Вашем авто специалисты ТЦ "Плеяда" не производили. Работ связанных с системой охлаждения так же не производилось. Этого не было указано в перечне желаемых работ.
3. Масло в ГУРе специалистами ТЦ "Плеяда" было заменено. Система прокачена. В противном случае Вы не "провернули бы" руль. Источником "крика" может являться насос ГУРа, пробег всё-таки почти 300000км.
3. На протяжении практически всего ремонта, рядом с авто присутствовали Вы и молодой человек, который довольно активно принимал участие в ремонте авто, рассматривал и фотографировал заменяемые запчасти, давал указания механику. После демонстрации снятых(старых) запчастей, Вы дали указание старые запчасти не сохранять и в авто не класть.

Хотелось бы понимать что повлияло на рост температуры двигателя авто?

В любом случае мы всегда готовы нести ответственность за работы выполненные нашими специалистами и к конструктивному диалогу.
В ближайшее время с Вами свяжется управляющий филиала "Плеяда-Энтузиастов".
Спасибо, надеемся на понимание.

Добавлено через 5 минут 18 секунд


Замен радиаторов специалистами ТЦ "Плеяда" не производилось.
Поясните пожалуйста.
Спасибо, надеемся на понимание.

Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

 

[Yanus]

Вот даже не знаешь ) плакать или смеяться )
Одни говорят одно, другие другое )))
а к пуговицам все равно есть претензии )))

 

[Sonny363]

Угу. "Когда-то давно меняли радиатор кондиционера, и вот закипело ААААА!!!!!"

 

[tc_pleyada]

Вань, а как они на диск что с волной, поставили новые колодки? С одной стороны, вторую даже не тронули...Может я чего-то не понимаю?opcorn:
А как пневмоинструментом посрезали резьбу и просто воткнули болты без резьбы обратно?
Как можно не сказать о надорванных подушках коробки и двигателя?
Слабая натяжка ремня навесного оборудования.
При регулировки сход-развала не были смазаны никакие резьбы...крутили все на сухую...
Теперь я даже знаю по какой причене масло подливать приходится...
В Плеяде нет радиаторов алюминиевых, а мне другого не нужно...

Продолжим по пунктам, если позволите
1. Специалистами ТЦ "Плеяда" была произведена замена задних тормозных колодок. Износ передних тормозных колодок составляет 5-10%., т.е. они практически новые. Их замена не целесообразна т.к. на передних тормозных дисках присутствуют следы износа. Вам необходимо "докатывать" передние торомзные колодки и менять комплект ПТД+ПТК. Что и указано в рекомендациях к заказ-наряду.
2. Как можно закрутить болты без резьбы обратно, мы не понимаем.
Всё остальное мы так понимаем это эмоции...
Предлагаем успокоиться и конструктивно всё обсудить.
С Вами свяжется администрация ТЦ.
Спасибо, надеемся на понимание.

 

[Yanus]

Угу. "Когда-то давно меняли радиатор кондиционера, и вот закипело ААААА!!!!!"

Да пробку просто не заменили вовремя вот и закипело. ))
Нельзя ж нормально профилактику делать, нужно дождаться когда все накроется )

 

[Sonny363]

Да пробку просто не заменили вовремя вот и закипело. ))
Нельзя ж нормально профилактику делать, нужно дождаться когда все накроется )

Ну тут многогранно. Кто должен о пробке заботиться - хозяин или сервис?
Мне меняли радиатор несколько лет назад, но пробку оставили (типа, нормальная). У меня этот гондурас чесался, и я при каждом заезде просил посмотреть пробку. В конце концов им это надоело, похоже, и поменяли :lol:

 

[tc_pleyada]

Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

Подскажите пожалуйста номер заказ-наряда.
Спасибо.

Добавлено через 3 минуты 14 секунд

Ну тут многогранно. Кто должен о пробке заботиться - хозяин или сервис?
Мне меняли радиатор несколько лет назад, но пробку оставили (типа, нормальная). У меня этот гондурас чесался, и я при каждом заезде просил посмотреть пробку. В конце концов им это надоело, похоже, и поменяли :lol:

Если безосновательно предложить заменить пробку радиатора(например, вариантов масса), на форуме появится пост " в Плеяде развели на пробку радиатора, а у меня ничего не грелось"
Спасибо, надеемся на понимание.

 

[El Toro]

tc_pleyada, Это лучше у Татьяны уточнить.
Я просто на русский перевел.

 

[Rescuer]

.
3. На протяжении практически всего ремонта, рядом с авто присутствовали Вы и молодой человек, который довольно активно принимал участие в ремонте авто, рассматривал и фотографировал заменяемые запчасти, давал указания механику. После демонстрации снятых(старых) запчастей, Вы дали указание старые запчасти не сохранять и в авто не класть.

Скажите, а в наряде- заказе тоже записано, что не класть?

Отправлено с моего Redmi 5 Plus через Tapatalk

 

[LUK]

Добавлю свои пять копеек, чисто нейтральное мнение.

Как мне кажется, нужно немножко учиться отделять мухи от котлет, и четко понимать, что машина с пробегом 300+, с точки зрения эксплуатации, сюрприз для владельца в любой момент.

Да, машина с таким пробегом может закипеть через минуту после того, как покинет ворота сервиса. Но не потому что ей на этом же сервисе меняли когда-то там радиатор кондея (с поврежденным радиатором машина, поверьте, не может какое-то время поездить и потом вдруг взять и потечь через пару неделек). И после замены жижи на новую точно так же может запросто завыть гур (просто потому что залили другую жижу и пошла другая нагрузка на давно полумертвый насос). Или что-то еще отвалится внезапно. Проходил лично такое не раз.

Говорю как владелец Субару, которой 18 лет и которую три раза пересобирали полностью, чтобы она могла более-менее адекватно без поломок передвигаться по дорогам. И то, я каждый день потенциально готов к тому, что что-то отрыгнет. Потому что машина- старая.

Не нужно во всем винить сервисы в первую очередь. Основная причина- потому что пробег 300 (триста) тысяч километров. Это много реально, и большинство агрегатов уже отработали под 80% своего ресурса. Не стройте иллюзий, что там еще долго все проездит. Это не так.

PS По теме амортизаторов- стойки (как правило) стараются менять парами.

 

[Yanus]

Ну тут многогранно. Кто должен о пробке заботиться - хозяин или сервис?
Мне меняли радиатор несколько лет назад, но пробку оставили (типа, нормальная). У меня этот гондурас чесался, и я при каждом заезде просил посмотреть пробку. В конце концов им это надоело, похоже, и поменяли :lol:

Если хозяин или ежели кто с ним стоит у машины, дает советы, смотрит и т.п. то наверное он знает что и как делает )) в таком случае он.

И раз в три года в этом нет ничего сложного, идешь и ставишь новую )

 

[Rescuer]

Хм... Господа, в принципе, зная хозяйку форя, то есть Таню...
Я склонен ей верить.
Так, в наряде есть указание вернуть запчасти. Три рабочих стойки исчезли в никуда.
Далее, крайне любопытно: а с каких пор колодки меняют только на одном колесе? И где вторая часть комплекта?
В наряде, насколько я знаю, была указана полная диагностика машины.
Она не была произведена?

Отправлено с моего Redmi 5 Plus через Tapatalk

 

[Rescuer]

В принципе, любопытно посмотреть на наряд и акт выполненных работ

Отправлено с моего Redmi 5 Plus через Tapatalk

 

[Sonny363]

Хм...
В наряде, насколько я знаю, была указана полная диагностика машины.
Она не была произведена?

Отправлено с моего Redmi 5 Plus через Tapatalk

Простите, разъясните мне, водителю с 30+ стажем - что такое ПОЛНАЯ ДИАГНОСТИКА
на 15-20-летней машине.



Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

 

[Yanus]

В принципе, любопытно посмотреть на наряд и акт выполненных работ

Отправлено с моего Redmi 5 Plus через Tapatalk

Вот тут полностью согласен.
Наряд, работы, что сделано, где накосячили.
Тогда предметно будет.

И по крайней мере на коломенской проблем с устранением каких либо косяков не было.

 

[Rescuer]

Простите, разъясните мне, водителю с 30+ стажем - что такое ПОЛНАЯ ДИАГНОСТИКА
на 15-20-летней машине.



Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

Разъясняю :
У Плеяды есть услуга комплексной диагностики.
И с каких пор sg рестайлинг 15-20 летняя машина? Вы модельный ряд точно знаете?

Отправлено с моего Redmi 5 Plus через Tapatalk

 

[Sonny363]

Разъясняю :
У Плеяды есть услуга комплексной диагностики.
И с каких пор sg рестайлинг 15-20 летняя машина? Вы модельный ряд точно знаете?

Отправлено с моего Redmi 5 Plus через Tapatalk

Так полная или комплексная?
Комплексная, насколько я понимаю - перечень дополнительных проверок кроме обычного «потрясём подвеску» - так?

Хорошо-хорошо, пусть 10-летняя. Что это принципиально меняет? Как уже верно отмечено, в таком возрасте и с такими пробегами авто вправе сломаться на выезде с сервиса.



Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

 

[Azazello]

Диагностика ходовой-400р. ПРЛНАЯ диагностика с замером компрессии и проч что-то в районе 3000. Давно никого туда не посылал))

Добавлено через 1 минуту 49 секунд
И ещё. Никогда так не было, чтобы в Коломенском мне не сказали о явной проблеме. Последний пример- суббота. Заехал проверить лямбды- меня тут же оповестили о потеющем сальнике переднего редуктора.

Добавлено через 3 минуты 56 секунд
А об энтузиастов уже сложилось мнение у многих. Я уже писАл здесь, как мне сделали диагностику ходовой в Коломенском, приговорили какой-то агрегат- имхо тягу, но у них не было окна мне поменять, я позвонил на энтузиастов, те- приезжайте. Приехал, сказал что и как. И что же я увидел в наряде? Замена рулевой тяги и... тадам! диагностика ходовой-400р))))))

 

[El Toro]

Давайте немного помолчим и дадим людям между собой разобраться и выдать сухой остаток.
Для меня например, как постоянного клиента Плеяды, действительно важно знать о возможных сложностях и возможности оперативного и удобоворимого решения возникающих вопросов.
Моему ведру вот вот 15 лет стукнет, но сказки про "оно само" не прокатят.