Вот так всегда... клиент все знает, теоретически, и лечит сервисменов...)) А на практике дай гаечный ключ в руки... Какой смысл лить воду в нете... зайди к управляющему сервиса (Плеяды) и реши вопрос.
Хроники ТО в Плеяде
- Автор темы Sky-R
- Дата начала
Гы, а на куя заходить-то?
Может прям сразу к Медведеву зайти?
Если для решения проблемы надо заходить к Управляющему, то это само по себе уже о чем-то говорит.
Пы.Сы.
Я просто заходил, если чего.
Аука, добрый день.Гы, а на куя заходить-то?
Может прям сразу к Медведеву зайти?
Если для решения проблемы надо заходить к Управляющему, то это само по себе уже о чем-то говорит.
Пы.Сы.
Я просто заходил, если чего.
Позвольте все-таки с Вами не согласиться. Да, не все спорные вопросы решаются в пользу клиентов. И мы уверенны, что это абсолютно нормальная практика. Мы рассматривали и рассматриваем каждый случай обращения клиента тщательно и объективно и стараемся принимать обоснованные и справедливые решения. А ошибки... они случаются у всех.
В самом же желании клиента пообщаться с управляющим техцентра нет ничего странного. Мы открыты к общению с клиентами и внимательно выслушиваем их мнение, стараясь улучшить нашу работу. И, поверьте, результаты есть.
Надеемся на понимание.
К Медведеву?Гы, а на куя заходить-то?
Может прям сразу к Медведеву зайти?
Если для решения проблемы надо заходить к Управляющему, то это само по себе уже о чем-то говорит.
Пы.Сы.
Я просто заходил, если чего.
ooh_door:Угу, только имя с отчеством не то, но тоже гарный хлопец:stol:К Медведеву?
Добавлено через 9 минут 18 секунд
День-то добрый.
:idea:Может я не совсем правильно выразился, я не имел в виду решение каких-то спорных моментов.
Позволю себе напомнить старый анекдот:
"- А сколько у Вас в организации народу работает?"
"- С Начальником человек 20"
"- А без Начальника?"
"- А без Начальника у нас у нас никто не работает":gigi:
Так что имелось в виду только это.:idea:
ardon:День-то добрый.
Может я не совсем правильно выразился, я не имел в виду решение каких-то спорных моментов.
Позволю себе напомнить старый анекдот:
"- А сколько у Вас в организации народу работает?"
"- С Начальником человек 20"
"- А без Начальника?"
"- А без Начальника у нас у нас никто не работает":gigi:
Так что имелось в виду только это.:idea:
А Вы заезжайте, как-нибудь... Быть может изменится мнение, время-то идет и все меняется. И порой в лучшую сторону.:idea:
Ну я тоже проходил мимо)))Гы, а на куя заходить-то?
Может прям сразу к Медведеву зайти?
Если для решения проблемы надо заходить к Управляющему, то это само по себе уже о чем-то говорит.
Пы.Сы.
Я просто заходил, если чего.
Просто вопрос не совсем стандартный, и требует повышенного внимание. Мастера-приемщики, в силу своей загрузки текущими вопросами не всегда смогут уделить должное внимание всем тонкостям, управляющий имеет больше на это времени, возможностей, полномочий. По сути он там для решения таких вопросов (по мимо общего контроля) и находится, так что нет ничего в этом такого, если решить вопрос с ним. В конце концов, это же Ваш автомобиль, ездить на нем Вам, чинить его Вам, пускай и с помощью техцентров.
Вот и выходит, что решить вопрос на месте владельцы стесняются, а в сети потом все герои))).
Гы.
Я не стесняюсь.
А героем себя не считаю не только в сети , но и в жизни тоже.:stol:Я только вот не вижу смысла добиваться того чтобы "удалением зуба занимался проктолог":gigi: (и именно потому, что это мой "зуб")
Пы.Сы.
А если "Мастера-приемщики, в силу своей загрузки текущими вопросами не всегда смогут уделить должное внимание всем тонкостям", то и нет смысла ходить к Управляющему. Так как такое положение вещей означает что и Управляющий не выполняет СВОИХ функций с должным вниманием ко всем тонкостям.
Не дело Управляющего выполнять работу мастера-приемщика.:idea:Добавлено через 3 минуты 25 секунд
Спасибо за предложение конечно,:idea: но чё-то очкую, монтировкой ещё навесите, а я не герой ни разу.:roll:
Я только вот не вижу смысла добиваться того чтобы "удалением зуба занимался проктолог"
Пы.Сы.
А если "Мастера-приемщики, в силу своей загрузки текущими вопросами не всегда смогут уделить должное внимание всем тонкостям", то и нет смысла ходить к Управляющему. Так как такое положение вещей означает что и Управляющий не выполняет СВОИХ функций с должным вниманием ко всем тонкостям. Не дело Управляющего выполнять работу мастера-приемщика.:idea:
Добавлено через 3 минуты 25 секунд
Опять из крайности в крайность. Что делал проктолог в кабинете зубнюка мне не ясно вообще. Это к вопросу о сравнении проктолога с управляющим.
Я еще раз повторю. Видно, что ситуация не стандартная. И в данном случае управляющим будет выпонять часть своих обязанностей, а именно "разруливать" эту ситуацию. А не выполнять работу мастера приемщика.
П.С. А почему у Вас проктолог с маленькой буквы, а управляющий с большой? Все таки стесняемся?:stol:
Пы.Сы.
А если "Мастера-приемщики, в силу своей загрузки текущими вопросами не всегда смогут уделить должное внимание всем тонкостям", то и нет смысла ходить к Управляющему. Так как такое положение вещей означает что и Управляющий не выполняет СВОИХ функций с должным вниманием ко всем тонкостям.
Не дело Управляющего выполнять работу мастера-приемщика.:idea:Добавлено через 3 минуты 25 секунд
Опять из крайности в крайность. Что делал проктолог в кабинете зубнюка мне не ясно вообще. Это к вопросу о сравнении проктолога с управляющим.
Я еще раз повторю. Видно, что ситуация не стандартная. И в данном случае управляющим будет выпонять часть своих обязанностей, а именно "разруливать" эту ситуацию. А не выполнять работу мастера приемщика.
П.С. А почему у Вас проктолог с маленькой буквы, а управляющий с большой? Все таки стесняемся?:stol:
Гм. Ну вроде бы есть отличия в написании должности и профессии, я не слишком сложно написал.:stol::icon_sorrys:
Пы.Сы.
Хотя, я просто с Вашего "Мастера-приемщика" написание содрал.
И чего-то Вы меня на стеснительность уже второй раз пробиваете:trava:. Я где-то засветился с голой задницей и красной от стыда мордой?:gigi:
Ну я не проктолог, и за задницами не присматриваюсь, тем более не смотрю кто при этом красный))))Гм. Ну вроде бы есть отличия в написании должности и профессии, я не слишком сложно написал.:stol::icon_sorrys:
Пы.Сы.
Хотя, я просто с Вашего "Мастера-приемщика" написание содрал.
И чего-то Вы меня на стеснительность уже второй раз пробиваете:trava:. Я где-то засветился с голой задницей и красной от стыда мордой?:gigi:
Прокол чего-то, насчет мастера приемщика. Я его с большой буквы написал только исходя из побуждений быть грамотным))) Все таки первое слово в предложении)))
Да и профессии "мастер-приемщик" вроде нет, (как впрочем и "управляющий")... Не сложно ответил?:icon_sorrys:
Интересно, а проктолог это профессия или должность? Как писать то его, с большой буквы, или с маленькой...
Была серьезная тема, про ремонт, а все свели опять Д`Артаньянам и п...м )))))))
Э... А уделение внимания всем тонкостям разве не является непосредственной обязанностью мастера? А то как в поликлинике получается, половина - за справкой, половина - от скуки, а лечиться - это вам не сюда.
Здесь все доктора что ли?
Господа, может хватит уже "страдать" на медицинскую тему...
Идеального сервиса никогда не будет, и если их все время менять, то для авто лучше точно не будет. Накосячить могут везде, все таки люди машины ремонтируют. Важно правильно к этому относиться. И важно как к этому относится сервис.
Секундочку, секундочку, с этого момента пАпАдробнее... Ви таки хотите сказать, что требования клиентов таки задрали несчастных сервисменов? Я им сочувствую. Есть много хороших и интересных профессий, не связаных с обслуживанием гадких автовладельцев.
Когда я приезжаю в сервис, я хочу вдумчивого и профессионального отношения к своему автомобилю, квалифицированного проведения работ и контроля мастера за слесарем/механиком/электриком. Он именно для этого и существует, а не для заполнения бумажек. Хочу опять таки заметить, что за всё это я плачу денежку, и не малую.
Не перегибайте пожалуйста, не надо в крайности опять впадать.
В теме уже не раз пробегала фраза "Пока сервисы считают что клиент всегда НЕправ..."
Так ведь это можно и обратно перефразировать...
В теме уже не раз пробегала фраза "Пока сервисы считают что клиент всегда НЕправ..."
Так ведь это можно и обратно перефразировать...
Как смогли:icon_sorrys:
Правда вопрос был не в этом
Добавлено через 1 минуту 15 секунд
Гы.
С каких это пор "Пошел на хрен" у нас услугой стало называться:stol:
Сами задаем, сами отвечаем...Сами смеемся))Как смогли:icon_sorrys:
Правда вопрос был не в этом
Добавлено через 1 минуту 15 секунд
Гы.
С каких это пор "Пошел на хрен" у нас услугой стало называться:stol:
Если платим за "Пошли на хрен", то открываю сервис. Вэлкам!))
Вечер перестает быть томным)))
Ага, за услуги. За те, которые требуются мне. А не за те, которые мне мечтает оказать сервис (за мои деньги). Согласитесь, что когда вам предлагают за ваши деньги вместо конфеты говно и после долгих препирательств говорят, что нет, вы не правы, это конфета, правдо говняная, но конфета, мы гораздо лучше вас в этом разбираемся, становится как-то неприятно.
Реклама
