Re: ТЦ Плеяда
Спасибо за ответ, но по поводу свечей у Вас ошибка. Я год назад поставил платину, а перед новым годом в Плеяда Коломенское поставил иридиевые. Поэтому мы говорим о разных случаях. Год назад все было нормально. Проблема с проводом была перед новым годом.
На самом деле, больше меня возмутило то, что я обратился в плеяду с жалобой руль на прямой тянет влево, мне сходу говорили что это сход развал, 3 раза за лето его делали, пока я уже не наорал приемщика, что платить в 3й раз не буду, за такого мастера. И они уже тогда нашли, что у меня нужно менять рулевой наконечник. Я заплатил за замену, но мне все равно сказали, что гарантию не дадут, так как нужно меня еще и рулевую рейку. Я разозлился, и отказался менять рулевую рейку. Езжу после этого уже пол года, и с рулем все ок. Возмутило то, что я отдал около 10 000 р за ненужный сход развал, а в конце просто поменяли наконечник и все ок. Когда я сказал, что не буду платить за сход развал через неделю, после того как они мне его сделали, они все же сказали, ладно не плати, но вписали что сделали сход развал задней оси. ЗАЧЕМ??? вопрос реторический, так как зад они мне делали всего 3 месяца назад, и с пого момента там ничего не изменилось. Все распечатки сохранились. я стравнивал. Зад незачем было делать. Его сделали только для того, что бы компенсировать мой отказ делать по переду. (А хуже всего, то что они это даже не скрывали, так как я все время находился у машины и видел и слышал о чем говорят мастера. И слышал как прозвучало предложение вписать в наряд заднюю ось)
Добрый день, Александр.
В заказ-наряде с филиала Коломенское не указанна замена свечей, там стоит замер компрессии, и свечей нет в заказ-наряде поэтому наше внимание и привлек документ годичной давности. Спасибо Вам за уточнение, нам поможет эта информация.
Во всех филиалах постоянно присутствуют представители администрации техцентра, и все спорные вопросы Вы можете решить на месте, не откладывая их в "долгий ящик". Поверьте, принмать объективные решения в спорных ситациях гораздо проще по "горячим следам", чем по прошествию времени.
Нам бы очень не хотелось, чтобы эмоции (которые вполне естественны) приводили к определенной окраске фактов, поэтому давайте попытаемся поэтапно разобраться в истории со сход/развалом.
Первый Ваш приезд был 28/06/2010, при пробеге 126 237 км. Тогда был сделан сход/развал 2-х осей (который Вы заявляли к исполнению) + заменены развальные болты задней подвески на тюнингованные (так как, повторимся, углы не входили в заданные значения). Насколько мы понимаем, претензий по этому случаю не было, так как Ваш второй приезд состоялся 13/10/2010, при пробеге 130 000 км. В работах к исполнению значится сход/развал. Естественно, что не этот момент, все мыслимые гарантийные обязательства по проводившимся ранее регулировкам углов закончились. В работах мы видим развал/схождение передней оси. Почему только передней, сейчас для нас представляется затруднительным ответить, но если обратиться к архивам, думаем, что причину найти можно. Основной вопрос - почему не делалась в конкретном случае диагностика рулевого управления, которая должна делаться в обязательном порядке если автомобиль попадает на стенд минуя слесарный пост (на слесарном посту диагностика обязательна). Здесь два варианта. Либо это было Ваше указание (все с ходовой в порядке), либо упущение нашего сотрудника. В этом нам предстоит разобраться.
Третий приезд состоялся 22/10/2010. В этот раз был поменян наконечник рулевой тяги, были рекомендованы к замене рулевые тяги (не рулевая рейка), но Вы отказались от их замены.
Если Вас не затруднит, то мы были бы рады видеть Вас в филиале, где проводились работы, с распечатками со стенда сход-развала. Если там действительно нет изменения значений углов, то мы вернем Вам деньги уплаченные Вами за регулировку задней оси и принесем свои извинения.
Обращаем Ваше внимание на то, что сумма затраченная Вам только на сход/развал составила 3240,00, с учетом того, что развал делался с интервалом в 3,5 месяца.
Хотелось бы обратиться к Вам с убедительной просьбой - в дальнейшем не кричите, пожалуйста, на сотрудников. Они добросовестно стараются в меру своих сил выполнять свои служебные обязанности.
Спасибо. Надеемся на понимание.
