ТЦ ПЛЕЯДА
- Автор темы Fury
- Дата начала
Петрович человек вполне доступный и разумный (не говоря уж о личном супер-профессионализме). И работают они вобщем-то хорошо и цены у них очень даже разумные. Но всякие мелочи, ляпы, несостыковки и прочая муть сильно портят впечатление от хорошего сервиса... 
а может это просто я жалкий неудачнег
а может это просто я жалкий неудачнег
Но всякие мелочи, ляпы, несостыковки и прочая муть сильно портят впечатление от хорошего сервиса...
________
Привет!
Поверь, эта вся дребедень есть везде! Только в бОльшей или в меньшей степени. И в Москве и на Дальнем Востоке и в России и в Америке/Европе) Для себя сделал практический вывод, что в Плеяде уровень сопутствующей гадости минимален по сравнению с другими местами Москвы. А отношение к людям и ценовая политика тоже играют немаловажную роль.
а может это просто я жалкий неудачнег
________
А вот это вряд ли))
________
Привет!
Поверь, эта вся дребедень есть везде! Только в бОльшей или в меньшей степени. И в Москве и на Дальнем Востоке и в России и в Америке/Европе
) Для себя сделал практический вывод, что в Плеяде уровень сопутствующей гадости минимален по сравнению с другими местами Москвы. А отношение к людям и ценовая политика тоже играют немаловажную роль.а может это просто я жалкий неудачнег
________
А вот это вряд ли
))если действительно интересно - в аську, в профиле есть.kuuks написал(а):но я в этой лотерее проиграл
______________
А расскажи, что случилось то?
так как петрович проблемы возникшие порешал (ну кроме потеряного времени
) ворошить говно прилюдно наверное не очень корректно.Добрый день, господа форумчане!
С учетом того, что услагми нашего Техцентра пользуются достаточно много представителей этого формуа, мы бы хотели в той или иной степени присутствовать на форуме и, по возможности, давать свои комментарии к тем или иным нашим действиям или просто давать полезные советы.
К сожалению, постоянного присутствия мы не обещаем, но по возможности будем заходить почаще.
Спасибо за доверие!
С учетом того, что услагми нашего Техцентра пользуются достаточно много представителей этого формуа, мы бы хотели в той или иной степени присутствовать на форуме и, по возможности, давать свои комментарии к тем или иным нашим действиям или просто давать полезные советы.
К сожалению, постоянного присутствия мы не обещаем, но по возможности будем заходить почаще.
Спасибо за доверие!
отлично! форум прибавил ещё полезностей!
Приятно вас здесь видеть! и что вы не только Sticlub время выделяете
Приятно вас здесь видеть! и что вы не только Sticlub время выделяете
Сегодня был в Плеяде. Отдал голос в "Негатив". Слишком медленно работают, да и по виду не скажешь, что профессионально.
Цитата нашего разговора с мастером:
М: Компьютер показывает, что у вас плохая искра в 2,3 и 4м цилиндрах.
Я: Из-за чего?
М: Я не знаю.... (Типа давайте менять все по очереди и найдем)
Еще плюс к негативу, что я просидел там 2 часа, только ожидая очереди на сход-развал (хотя я с ними заранее договаривался на определенное время). После чего мне говорят, что надо подождать еще ~1.5часа. Ну я не стал ждать. Не знаю как работают остальные, но такое отношение мне не нравится!
Цитата нашего разговора с мастером:
М: Компьютер показывает, что у вас плохая искра в 2,3 и 4м цилиндрах.
Я: Из-за чего?
М: Я не знаю.... (Типа давайте менять все по очереди и найдем)
Еще плюс к негативу, что я просидел там 2 часа, только ожидая очереди на сход-развал (хотя я с ними заранее договаривался на определенное время). После чего мне говорят, что надо подождать еще ~1.5часа. Ну я не стал ждать. Не знаю как работают остальные, но такое отношение мне не нравится!
Сегодня был в Плеяде. Отдал голос в "Негатив". Слишком медленно работают, да и по виду не скажешь, что профессионально.
__________
Добрый день!
По поводу того, что медленно работаем, это действительно есть, но стараемся не торопиться, дабы не страдало качество, а по поводу того, что по виду непрофессионально работаем, это мы коментировать не можем, к сожалению. По какими критериями Вы определяете на вид профессиональность?
Цитата нашего разговора с мастером:
М: Компьютер показывает, что у вас плохая искра в 2,3 и 4м цилиндрах.
Я: Из-за чего?
М: Я не знаю.... (Типа давайте менять все по очереди и найдем)
__________
Касательно цитат: Вам сказали, что у Вас пропуски в зажигании, а не искра плохая, причин такой неисправности может быть несколько:
1. неисправные свечи зажигания, либо несоответсвующие данному автомобилю, насколько мы поняли из Ваших слов, у Вас стоят неоригинальные свечи Денсо, исходя из этого я и предложил Вам поменять, что Вы делать отказались, сославшись на то, что это не даст 100% гарантии устранения неисправности (дословно-а кто за это будет платить?), потом Вы предложили вкрутить свечи б/у, на что я Вам ответили, что таковых у нас нет, мы их выбрасываем.
2. неисправные провода, но это уже после свечей по вероятности.
3. грязные форсунки, но так как это появилось у Вас недавно и довольно резко, то вероятность форсунок мала.
4. низкая компрессия в цилиндрах, но этого я Вам не предложил проверить, так как Вы не захотели даже свечи поменять, а замер копрессии точно не решит проблему ошибки.
Еще плюс к негативу, что я просидел там 2 часа, только ожидая очереди на сход-развал (хотя я с ними заранее договаривался на определенное время). После чего мне говорят, что надо подождать еще ~1.5часа. Ну я не стал ждать. Не знаю как работают остальные, но такое отношение мне не нравится!
___________
По поводу задержки сход-развала, приношу свои извинения, но задержка произошла из-за того, что на предыдущей машине, которую делали перед вами долго не откручивались болты в подвеске, из-за чего и произошла задержка. К сожалению - такое может случиться с любым автомобилем, не всегда есть возможность это учесть заранее.
Очень надеемся, что Ваш негативный настрой пройдет, и мы постараемся в следующий раз Вам обязательно помочь!
Спасибо за понимание!
Андрей Мичулит. Генеральный директор ТЦ ПЛЕЯДА
__________
Добрый день!
По поводу того, что медленно работаем, это действительно есть, но стараемся не торопиться, дабы не страдало качество, а по поводу того, что по виду непрофессионально работаем, это мы коментировать не можем, к сожалению. По какими критериями Вы определяете на вид профессиональность?
Цитата нашего разговора с мастером:
М: Компьютер показывает, что у вас плохая искра в 2,3 и 4м цилиндрах.
Я: Из-за чего?
М: Я не знаю.... (Типа давайте менять все по очереди и найдем)
__________
Касательно цитат: Вам сказали, что у Вас пропуски в зажигании, а не искра плохая, причин такой неисправности может быть несколько:
1. неисправные свечи зажигания, либо несоответсвующие данному автомобилю, насколько мы поняли из Ваших слов, у Вас стоят неоригинальные свечи Денсо, исходя из этого я и предложил Вам поменять, что Вы делать отказались, сославшись на то, что это не даст 100% гарантии устранения неисправности (дословно-а кто за это будет платить?), потом Вы предложили вкрутить свечи б/у, на что я Вам ответили, что таковых у нас нет, мы их выбрасываем.
2. неисправные провода, но это уже после свечей по вероятности.
3. грязные форсунки, но так как это появилось у Вас недавно и довольно резко, то вероятность форсунок мала.
4. низкая компрессия в цилиндрах, но этого я Вам не предложил проверить, так как Вы не захотели даже свечи поменять, а замер копрессии точно не решит проблему ошибки.
Еще плюс к негативу, что я просидел там 2 часа, только ожидая очереди на сход-развал (хотя я с ними заранее договаривался на определенное время). После чего мне говорят, что надо подождать еще ~1.5часа. Ну я не стал ждать. Не знаю как работают остальные, но такое отношение мне не нравится!
___________
По поводу задержки сход-развала, приношу свои извинения, но задержка произошла из-за того, что на предыдущей машине, которую делали перед вами долго не откручивались болты в подвеске, из-за чего и произошла задержка. К сожалению - такое может случиться с любым автомобилем, не всегда есть возможность это учесть заранее.
Очень надеемся, что Ваш негативный настрой пройдет, и мы постараемся в следующий раз Вам обязательно помочь!
Спасибо за понимание!
Андрей Мичулит. Генеральный директор ТЦ ПЛЕЯДА
Еще плюс к негативу, что я просидел там 2 часа, только ожидая очереди на сход-развал (хотя я с ними заранее договаривался на определенное время). После чего мне говорят, что надо подождать еще ~1.5часа. Ну я не стал ждать. Не знаю как работают остальные, но такое отношение мне не нравится!
______
Привет!
Про "остальных". В Плеяде сходразвал появился с переездом. До этого я ездил в ШООРИ и УС.
ШООРИ - ни разу вовремя не приняли машину. Загоняют, стоит ждет.
УС - просидел на Автозаводской 2,5 часа. Машину так и не начали делать. Спросил - в чем дело? Ответ - ждем мастера. Занавес!
А твоя ситуация понятна как 2х2. 1 стенд и если зависла машина по причине закисших гаек, то действительно черта с два спрогнозируешь. Мне на старой Легаси в УС сходразвал делали аж 5-ть часов! Закисло все. Даже болгаркой что-то пилили.
Я тебя понимаю, неприятно. Но не их это вина, действительно!
Слуйшай, а чего ты отказался свечи то сменить? Цена вопроса - копейки, а результат был бы на лицо! Тебе же не двигатель предложили разобрать!)) А с нашими заправками свечи вообще расходный материал (
______
Привет!
Про "остальных". В Плеяде сходразвал появился с переездом. До этого я ездил в ШООРИ и УС.
ШООРИ - ни разу вовремя не приняли машину. Загоняют, стоит ждет.
УС - просидел на Автозаводской 2,5 часа. Машину так и не начали делать. Спросил - в чем дело? Ответ - ждем мастера. Занавес!
А твоя ситуация понятна как 2х2. 1 стенд и если зависла машина по причине закисших гаек, то действительно черта с два спрогнозируешь. Мне на старой Легаси в УС сходразвал делали аж 5-ть часов! Закисло все. Даже болгаркой что-то пилили.
Я тебя понимаю, неприятно. Но не их это вина, действительно!
Слуйшай, а чего ты отказался свечи то сменить? Цена вопроса - копейки, а результат был бы на лицо! Тебе же не двигатель предложили разобрать!
)) А с нашими заправками свечи вообще расходный материал (Уважаемый Андрей Мичулин! Очень приятно, что Вы ответили. Но видно, когда сервис хочет, что бы клиент остался только у них! Отремонтировали меня в Suba.ru (за что им отдельное спасибо!!! И именно так и надо работать). Для начала они поменяли мне свечи на оригинальные, оказалось, что не они виноваты, просмотрели всю электрику на инжекторе, замерили копрессию. Все оказалось - ОК. Весь этот перечень работ был абсолютно бесплатным (так как это только ТЕСТЫ для выявления неисправности). Дальше они посмотрели на ГРМ... и вот она - проблемма, оказалось ролик сожрал пол ремня и он перескачил на 2 зуба. За все, с учетом работы и з/ч, я отдал 8к. Интерестно сколько бы пришлось отдать денег у Вас, если у Вас каждый "тест" оплачивается?
P.S. Да и Денсовские свечи сказали, что не хуже оригинала!!!
P.S.S Я хоть и очень молод, но проработал в сервисе 5ть лет, и мне не надо много времени, что бы понять Мастер этот человек или нет. А на вопрос "Почему же сам не сделал?", ответ более чем простой: "Если бы я ремонтировал тачки, то на Форестере не ездил бы!"
to kuuks:
Свечи у меня и так новые стояли, нет смысла их менять!
Мне более нечего сказать, это мое мнение и каждый решает для себя сам!
P.S. Да и Денсовские свечи сказали, что не хуже оригинала!!!
P.S.S Я хоть и очень молод, но проработал в сервисе 5ть лет, и мне не надо много времени, что бы понять Мастер этот человек или нет. А на вопрос "Почему же сам не сделал?", ответ более чем простой: "Если бы я ремонтировал тачки, то на Форестере не ездил бы!"
to kuuks:
Свечи у меня и так новые стояли, нет смысла их менять!
Мне более нечего сказать, это мое мнение и каждый решает для себя сам!
Добрый день Alex!
Спасибо за отзыв. Мы действительно очень хотим сохранить с каждым нашим клиентом долгие и взаимоприятные отношения даже несмотря на то, что клиентами мы не обделены.
Мы искренне рады, что команда Саши Костромина из СубаРу не только решили Ваши проблемы, но и доставили Вам удовольствие от общения и работ.
Мы также с удовольствием отметили факт того, что ребята начали диагностику с установки новых оригинальных свечей, как наиболее вероятный фактор.
Одновременно с этим, хотелось бы предостеречь клиентов сервиса, где Вы проводили работы, от того, что те свечи, которые Вам ставили в виде тестовых, будут поставлены другому клиенту в виде новых и по цене новых, ибо, судя по Вашему поведению у нас - Вы категорически отказывались сменить свечи и готовы были сделать только тестовую установку новых свечей с сохранением старых.
Что касается вопроса ценообразования и итоговой суммы, то тут, к сожалению, Вас больше интересовал вопрос "кто за это будет платить?" при том, что вопросы ценообразования мы никогда ни от кого не скрываем: http://www.tc-pleyada.ru/price.htm
А оценка профеесионализма всегда была есть и будет субъективным процессом. По нашему мнению основа оценки должна заключаться в степени доверия.
Искренне желаем Вам беспроблемной эксплуатации Вашего автомобиля!
Спасибо за отзыв. Мы действительно очень хотим сохранить с каждым нашим клиентом долгие и взаимоприятные отношения даже несмотря на то, что клиентами мы не обделены.
Мы искренне рады, что команда Саши Костромина из СубаРу не только решили Ваши проблемы, но и доставили Вам удовольствие от общения и работ.
Мы также с удовольствием отметили факт того, что ребята начали диагностику с установки новых оригинальных свечей, как наиболее вероятный фактор.
Одновременно с этим, хотелось бы предостеречь клиентов сервиса, где Вы проводили работы, от того, что те свечи, которые Вам ставили в виде тестовых, будут поставлены другому клиенту в виде новых и по цене новых, ибо, судя по Вашему поведению у нас - Вы категорически отказывались сменить свечи и готовы были сделать только тестовую установку новых свечей с сохранением старых.
Что касается вопроса ценообразования и итоговой суммы, то тут, к сожалению, Вас больше интересовал вопрос "кто за это будет платить?" при том, что вопросы ценообразования мы никогда ни от кого не скрываем: http://www.tc-pleyada.ru/price.htm
А оценка профеесионализма всегда была есть и будет субъективным процессом. По нашему мнению основа оценки должна заключаться в степени доверия.
Искренне желаем Вам беспроблемной эксплуатации Вашего автомобиля!
Одновременно с этим, хотелось бы предостеречь клиентов сервиса, где Вы проводили работы, от того, что те свечи, которые Вам ставили в виде тестовых, будут поставлены другому клиенту в виде новых и по цене новых, ибо, судя по Вашему поведению у нас - Вы категорически отказывались сменить свечи и готовы были сделать только тестовую установку новых свечей с сохранением старых.
--------------------------------------------------------------------------------
А откуда такая уверенность? Почему нельзя просто взять комплект свечей и использовать его для тестов? Такой комплект и через год останеться фактически новым. А такое отношение к конкурентам ИМХО некрасиво
--------------------------------------------------------------------------------
А откуда такая уверенность? Почему нельзя просто взять комплект свечей и использовать его для тестов? Такой комплект и через год останеться фактически новым. А такое отношение к конкурентам ИМХО некрасиво
Реклама
