Мэйджор - новый дилер. Кто что знает?
- Автор темы diver gumanoid
- Дата начала
Радоваться особо нечему, мой опыт обслуживания Мазды у Мейджера скорее печальный, тоже те еще контрацептивы, в итоге сбежал в Дженсер, там было получше... Но лиха беда начало ;-), само наличие выбора будет дисциплинировать, а хамской политике монополиста попутного - в горбатую...
+1 репутация у Мажора подмочена...очень много негатива на этого дилера. Сам у Мажора покупал мазду в 2009м. Все прошло нормуль. Обслуживал у другого официала...так что лично сказать ничего не могу.Радоваться особо нечему, мой опыт обслуживания Мазды у Мейджера скорее печальный, тоже те еще контрацептивы, в итоге сбежал в Дженсер, там было получше... Но лиха беда начало ;-), само наличие выбора будет дисциплинировать, а хамской политике монополиста попутного - в горбатую...
Думаю, что на качестве обслуживания в Усере появление нового дилера Субару никак не скажется...
Радоваться особо нечему, мой опыт обслуживания Мазды у Мейджера скорее печальный, тоже те еще контрацептивы, в итоге сбежал в Дженсер, там было получше... Но лиха беда начало ;-), само наличие выбора будет дисциплинировать, а хамской политике монополиста попутного - в горбатую...
Писал об это в апреле прошлого года:
Последнее редактирование:
Ничего не понял... Какому бахтиярову, какому успенскому? Мне на них облокотиться. Плохо, когда выбора нет, жуй, что дают, денежки только заплати, и жуй... Невкусно, да? Ну, извини, другого нету :-(...
Вас, собственно, что расстраивает?
Отсутствие альтернативы или низкое качество предоставляемых услуг?
Если первое, так это в прошлом. В Москве есть несколько дилерских центров Субару входящие в одну ГК, которые ведут между собой борьбу за клиента, основываясь на принципах здоровой конкуренции (качество обслуживания, бонусы и скидки, призванные завоевать клиента и в дальнейшем сохранить его лояльность к конкретному ДЦ).
Если второе, то и здесь, надеюсь обрадую Вас. Уже не один год работают клиентские службы, как в представительстве Субару, так и в дилерских центрах. Их задача моментально реагировать на любое недовольство со стороны клиентов и сохранять лояльность на высоком уровне.
Я думаю, ни для кого не секрет, что от такого подхода к работе покупатель только в выигрыше.
Влад...сколько раз ты посетил дилера за время владения Пилотом?
Добавлено через 45 секунд
mechtatel,чет как не было раньше серьезных скидок так и сейчас их нет...бонусы какие то смешные...
скидка на машину за 1,5 млн в 50-70 тысяч - это скидка???
вот пример: брали машину прошлого года со скидкой в 200 т.руб. при начальной стоимости машины в 960 т.руб. - вот это скидка.
Меня, собственно, расстраивает безобразно низкое качество предоставляемых услуг. То, что Вы, коллега, называете альтернативой, таковой ни разу не является. Одна ГК диктует общую корпоративную политику. Пересыпание горошин из кармана в карман не уменьшит их количества и не облегчит судьбу стручков. Насчет лояльности и клиентоориентированности мне рассказывать не нужно, имею личный опыт обслуживания в Усере на Речниках (безобразно, с хамством и браком, подробности, если интересуют, сообщу), и в Усере на Автозаводской (без хамства, но с обманом или на границе с обманом, а как бы вы назвали увеличение стоимости ТО с 18000 до 28000, и это на гарантийном авто? В Плеяде мне кое что объяснили, но было, к сожалению, поздно...). Колл-центр Усера пусть себя об стенку накажет в полном составе. Эрго: чисто из протестных соображений в следующий раз принципиально пойду в Мэйджор.
ЗЫ Есть неплохой опыт обслуживания Мазды, Тойоты и Форда. Положительный.
ЗЫ Стесняюсь спросить, Вы лично, часом, не Усера ли сотрудник или рядом стоящий? Такое впечатление, что Вы у них не обслуживались, либо обслуживались на каких-то оччень специальных условиях... М?
Вы не стесняйтесь, спрашивайте. Скрывать нечего. Работаю в Субару Центр Химки. Отдел продаж. Работать, в силу своих возможностей, стараюсь так, чтобы было не стыдно смотреть клиентам в глаза. И чтобы люди, однажды получив качественную услугу, возвращались ко мне вновь и вновь, становясь не просто моими постоянными клиентами, но и моими друзьями.
Народ скажу одно в мажоре на Риге хороших спецов нет тем система такая, раньше у каждого дилера были свои тех центры и работали каждый по своей марке а после открытия нового корпуса всех согнали в один и все работают по всем маркам типа унисекс не просто глаголю там кум работает раньше работал в фольцвагене на допах теперь согнали всех в одно стадо и к томуже сказали закупать свой инструмент был у меня ниссан х трэил заехал в мажор на Риге проблему знал пять часов мозги имели ( а я с женой и двумя малолетними детишками с коляской ни присесть ни то дохнуть ) в итоге хотели развести на бабло и не малое к томуже причину так и не сказали и наврятли нашли бы а после того как я им сказал в чем дело ответ был таков машину сделаем но когда не известно не меньше двух месяцев а причина была втом что нужно было поменять два клапана и отрегулировать клапана итог если бы не сказал причину пока самибы нашли мне пришлось бы отдать около 40 штук за выявление поломки и около 35 за сам ремонт и запчасти и сидеть без машины около 2 х месяцев Эт может потому что только развиваются хотя нет размах большой а не справляются на кузовщину очереди большие хотя делают не плохо
Ну вот. Чутьё меня не подвело;-). Мы с Вами просто по разную сторону прилавка:roll:. А что до заявленных Вами превосходных качеств, так поймите правильно, это ВАШИ качества, Ваши, а не Усера. Вероятно, Вы действительно прекрасный человек и "очень хороший менеджер по продажам"(С)
ardon:. К Усеру это ничего не добавляет. Правда, ничего и не убавляет. К примеру, я 20 лет работаю в недвижимости. Знаю в Инкоме прекрасных экспертов, аналитиков, управленцев, рекламщиков, да и сам С.Козловский - умница, талант и душа-человек. И что? Нет, даже не так... И чо? Как была ублюднейшая контора, после общения с которой хочется руки вымыть, так и осталась:fotku:. Компренде?:forester_forever:
Покупал в Мэйджоре Аккорд папе.
Макс, не в обиду будет сказано, но до такого уровня работы продавцов и вообще организации продаж Усу как до Луны. Может сейчас что-то поменялось конечно.
По обслуживанию того же Аккорда исключительно положительные эмоции. Причем как по гарантийным обращениям, так и по ТО.
В любом случае, конкуренция - это хорошо.
Макс, не в обиду будет сказано, но до такого уровня работы продавцов и вообще организации продаж Усу как до Луны. Может сейчас что-то поменялось конечно.
По обслуживанию того же Аккорда исключительно положительные эмоции. Причем как по гарантийным обращениям, так и по ТО.
В любом случае, конкуренция - это хорошо.
Реклама
