ТЦ ПЛЕЯДА
- Автор темы Fury
- Дата начала
Реклама
Re: ТЦ Плеяда
Вы спрашивали именно 230-ую или дали VIN и попросили подобрать? Дело в том, что возможна установка нескольких типов помп конкретно на Вашу машину и цена на них отличается порою достаточно ощутимо. Мы могли дать Вам цену на то, что есть в наличии и подходит на Вашу машину.
PS Абсолютно нормальна ситуация при которой если где-то есть дешевле - безусловно имеет смысл покупать там, где дешевле.
Добрый день!
Вы спрашивали именно 230-ую или дали VIN и попросили подобрать? Дело в том, что возможна установка нескольких типов помп конкретно на Вашу машину и цена на них отличается порою достаточно ощутимо. Мы могли дать Вам цену на то, что есть в наличии и подходит на Вашу машину.
PS Абсолютно нормальна ситуация при которой если где-то есть дешевле - безусловно имеет смысл покупать там, где дешевле.
Re: ТЦ Плеяда
Здравствуйте, ТЦ "Плеяда".
Интересуют оригинальные передние и задние амортизаторы
(комплект 4 шт.) на Форестер 06 м.г., VIN JF1SG5LW46G063628.
Есть ли в наличии, какова цена и есть ли возможность отправки
через транспортную фирму в регионы, т.к. не Москва?
Заранее спасибо.
Здравствуйте, ТЦ "Плеяда".
Интересуют оригинальные передние и задние амортизаторы
(комплект 4 шт.) на Форестер 06 м.г., VIN JF1SG5LW46G063628.
Есть ли в наличии, какова цена и есть ли возможность отправки
через транспортную фирму в регионы, т.к. не Москва?
Заранее спасибо.
Re: ТЦ Плеяда
Пожалуста передресуйте вопрос в parts@tc-pleyada.ru или воспользуйтесь запросной формой на нашем сайте (внизу страницы)
http://www.tc-pleyada.ru/spares/
Доставка возможна.
Добрый день!
Пожалуста передресуйте вопрос в parts@tc-pleyada.ru или воспользуйтесь запросной формой на нашем сайте (внизу страницы)
http://www.tc-pleyada.ru/spares/
Доставка возможна.
Re: ТЦ Плеяда
Вам дали информацию по помпе, которая может быть установлена на Вашу машину, в наличии.
Re: ТЦ Плеяда
PS Вопрос интерпритации можно трактовать по разному :-(
Не совсем так. 230-ой не было в наличии, дали информацию по заменителю в наличии.
PS Вопрос интерпритации можно трактовать по разному :-(
Re: ТЦ Плеяда
Дорогая Плеяда,
от себя пара ложек дегтя в бочку с медом:
Обслуживаю у Вас уже третью машину по счету, и далее собираюсь - качество выполнения работ это для меня важно. Но абсолютно счастливым уезжать от Вас почему-то не получается.
То что как правило итоговый ценник выше на 10% планируемого - это я уже привык и не обращаю внимание, однако, последний случай побудил написать этот пост.
Итак, необходимо поменять картер на турбовом форике - по телефону (Дело было в 20-х числах декабря) - замена поддона 1800р. ОК, давайте запишемся - воскресенье 18.00.
Прибыл заблаговременно, но машина встала на подъемник в 19.05, потерять лишний час единственного выходного дня, конечно не приятно, ну да ладно.
Еще пара часов ожидания и готово - я иду расплачиваться за работу.
В уме прикинул - 1800р работа + 15% на всякий случай - Клубная скидка = ну, в 2000р должен уложиться точно...
однако не все так просто - счет получаю на 2781,95р с учетом клубной скидки.
В счет добавились очиститель, герметик и слесарные работы (650р со скидкой)
На вопрос что за слесарные работы - снималась часть выпускного коллектора.
Спорить не стал, расплатился - получил календарь на 2009г - и поехал домой.
Итог вроде все хорошо, а осадок остался...
Ваш постоянный клиент
Михаил Д.
PS Я согласен что за все надо платить, и за герметик и за смывку... просто хочется заранее знать сколько будет стоить та или иная работа.
А еще хочется честных отношений со своим сервисом....
Дорогая Плеяда,
от себя пара ложек дегтя в бочку с медом:
Обслуживаю у Вас уже третью машину по счету, и далее собираюсь - качество выполнения работ это для меня важно. Но абсолютно счастливым уезжать от Вас почему-то не получается.
То что как правило итоговый ценник выше на 10% планируемого - это я уже привык и не обращаю внимание, однако, последний случай побудил написать этот пост.
Итак, необходимо поменять картер на турбовом форике - по телефону (Дело было в 20-х числах декабря) - замена поддона 1800р. ОК, давайте запишемся - воскресенье 18.00.
Прибыл заблаговременно, но машина встала на подъемник в 19.05, потерять лишний час единственного выходного дня, конечно не приятно, ну да ладно.
Еще пара часов ожидания и готово - я иду расплачиваться за работу.
В уме прикинул - 1800р работа + 15% на всякий случай - Клубная скидка = ну, в 2000р должен уложиться точно...
однако не все так просто - счет получаю на 2781,95р с учетом клубной скидки.
В счет добавились очиститель, герметик и слесарные работы (650р со скидкой)
На вопрос что за слесарные работы - снималась часть выпускного коллектора.
Спорить не стал, расплатился - получил календарь на 2009г - и поехал домой.
Итог вроде все хорошо, а осадок остался...
Ваш постоянный клиент
Михаил Д.
PS Я согласен что за все надо платить, и за герметик и за смывку... просто хочется заранее знать сколько будет стоить та или иная работа.
А еще хочется честных отношений со своим сервисом....
Re: ТЦ Плеяда
Faraday, добрый день!
Наши обязательные комментарии:
1. Подскажите нам филиал, в котором произошел этот случай (мы не оставляем претензии без реальных последующих действий)
2. Вопрос с задержкой на постановку машины позвольте нам не комментировать. Мы не раз писали почему такое может происходить. Более того - на Ваш вопрос к службе приемки "почему?" Вы должны были получить четкий ответ и обязательные извинения.
3. Очиститель, герметик - претензия принимается. Обязаны были предупредить, что в объявленная по телефону стоимость работ не включает стоимость расходных материалов. Реально извините! Слесарные работы (снималась часть выпускного коллектора) - это незапланированные работы, которые выполнялись лишь потому, что аккуратное снятие старого поддона без снятия части коллектора конкретно на Вашей машине не получилось (такое действительно бывает и сильно зависит от состояния/пробега машины). В процессе проведения работ, Вас обязаны были предупредить об этом и даже показать (при наличии такого желания у Вас).
Абсолютно искренне - спасибо за информацию и еще раз извините за возникшие недразумения!
Faraday, добрый день!
Наши обязательные комментарии:
1. Подскажите нам филиал, в котором произошел этот случай (мы не оставляем претензии без реальных последующих действий)
2. Вопрос с задержкой на постановку машины позвольте нам не комментировать. Мы не раз писали почему такое может происходить. Более того - на Ваш вопрос к службе приемки "почему?" Вы должны были получить четкий ответ и обязательные извинения.
3. Очиститель, герметик - претензия принимается. Обязаны были предупредить, что в объявленная по телефону стоимость работ не включает стоимость расходных материалов. Реально извините! Слесарные работы (снималась часть выпускного коллектора) - это незапланированные работы, которые выполнялись лишь потому, что аккуратное снятие старого поддона без снятия части коллектора конкретно на Вашей машине не получилось (такое действительно бывает и сильно зависит от состояния/пробега машины). В процессе проведения работ, Вас обязаны были предупредить об этом и даже показать (при наличии такого желания у Вас).
Абсолютно искренне - спасибо за информацию и еще раз извините за возникшие недразумения!
Re: ТЦ Плеяда
Хочу добавить своё бубубу.
Перейду сразу к делу.
Основное, что я хотел сделать, когда приехал - это выяснить, почему он у меня жрёт много бензина, думаю что в районе 20 литров, а то и больше.
Вроде как я говорил, что не знаю, что делали с машиной до меня, но есть (было) желание разобраться, что делали и в каком там всё виде. Насколько я понимаю на данный момент устройство автомобилей (сам я по компам если что), есть некий компьютер, который управляет двигателем как, когда и на какое время ему открывать форсунки, зажигать свечи и так далее. Исходя из этих сведений я предполагал, что мастер подключится к машине, сольёт прошивку, что там залита и сделает выводы, что это за прошивка и как она работает, может быть зальёт правильную (как мне делали при перепрошивке 12шки). Я не говорил, что я не готов на это. Равно как и не говорил, что готов. Однако у меня и не спрашивали, на что я собственно готов.
Дальше, сел к Александру (насколько помню), который запчастями занимается. Спрашиваю то, спрашиваю это. Вижу, что не горит желанием отвечать на мои вопросы.
Я показался сотрудникам преяды налоговым испектором?! Или контрольной закупкой?!
В итоге клещами я выудил информацию, сколько стоит передняя оптика на мой тарантас с учётом того, чтобы она была европейской.
Кстати вопрос, буква R на передних фарах, что означает? Что это фары для rightside руля?
Потом я выудил инфу, что оптика даже есть в наличии.
Потом я продолжил выуживать информацию, сколько стоит лобовуха с подогревом, без и вообще, какая мне нужна. Не хотели ничего рассказывать.
В итоге всё выяснили и я сказал, что давайте оптику и лобовуху.
Примчались ставить лобовуху прямо в лёт. Молодцы слов нет - запахло деньгами.
Потом начали высасывать мозг клипсами для лобовухи, которые сейчас есть и молдингами, которых сейчас нет, но клипсы в которых есть, но которые потом, если я надумаю их заказывать через два дня, когда снова типа приеду специально для того, чтобы заказать молдинги, а сейчас заказать их нельзя, потому что не помню уже почему, по телефону тоже нельзя, оставить денег сейчас, чтобы потом по телефону опять же нельзя. Короче езжу без молдингов - на скорость не влияет. Владимиру (правильно помню?) здесь респект - разрядил обстановку скидкой на запчасти и работу.
Оптику поменяли молодцы. (вопрос про букву R на фарах остался).
Дырку в выхлопной трубе заделали, рассказывали что помучались, чего-то там заваривали (это тоже молодцы) - не всегда бывает быстрая денежная работа. Иногда и другая бывает, о которой ниже.
Из проблем также мной было заявлено - неработа отопления заднего стекла, глюки сигналки (как будто незакрыта пятая дверь), просил просто осмотреть машину - как оно чего в ходовой и в электрике.
На выходе получилось, что мелкие (неденежные) работы не сделаны по разным причинам:
глюки сигналки - нужно ехать к установщикам сигналки, потому что не смогли выяснить, где находится это_слово_я_забываю_всё_время. Съездил - выяснилось, что передний подкапотный датчик опустился или не знаю как, но капот перестал на него давить. Для справки в шерхан пять сигналка показывает капот и пятую дверь как пятую дверь.
В электрике с датчиками вроде как всё нормально, однако почему жрёт много бензина не выяснили - подключали тестер - ничего не нашли. Грозились подключать ноутбук с каким-то специалистом, да ещё и проехаться при этом.... Насколько я понял, это сделано не было. Лениво? Напряжно? Не успели? Непонятно.
Заднее стекло с подогревом так и не работает, лобовуха с подогревом тоже не заработает, пока я не поменяю кнопку обогрева на панели, которую мне теперь надо искать неизвестно где. Такой мелочью Плеяда не занимается. Это видимо не тот уровень - слишком мелко и малоденежно.
Резюмирую свой трактат: цели, ради которых я приехал именно на этот сервис, не достигнуты (не считая дырки в выхлопе под пассажирским сиденьем, которая заделывалась на второй день). Я-то надеялся, что вот в Плеяде уж разберутся, чего это мой тракторёнок так по-взрослому кушает бензинчик. Оптику и лобовуху я конечно планировал менять, но это не горело, потому что на скоростные характеристики не влияет. Видно конечно не очень, когда работают только противотуманки и габариты, а в одной фаре аквариум, разве что без рыбок, но мы же в городе и противотуманок с габаритами, чтобы меня видели вполне себе хватало.
Вывод: если хочешь, чтобы сделали то, что реально нужно - никакие несрочные доп.работы СРАЗУ (пока не сделают нужное) не афишируй.
Также просьба-рекомендация: хотелось бы не выуживать инфу и не тупо пастись на диванчиках и на втором этаже в клиентской зоне, пока машина опять же будет забрана мастером в работу, а хотелось бы сразу получать эту инфу, или какой-либо подобие-прогноз на сроки. Согласен, что тогда придётся как-то шевелиться и поддерживать марку - обещания-то давать и не выполнять некрасиво. А кому сейчас легко. А клиенту легко тусить в этой зоне, видеть что бумажка-наряд лежит с ключами на столе, среди ещё шести таких же, а на стене в пластиковых карманах ещё штук десять-двенадцать....
PS Звонил как-то (раньше своего приезда) по поводу тюнинга, задавал тупые вопросы.... Разговором не удовлетворился. Теперь даже не знаю, стоит ли заморачивать себя тюнингом с Плеядой.
Хочу добавить своё бубубу.
Перейду сразу к делу.
Основное, что я хотел сделать, когда приехал - это выяснить, почему он у меня жрёт много бензина, думаю что в районе 20 литров, а то и больше.
Вроде как я говорил, что не знаю, что делали с машиной до меня, но есть (было) желание разобраться, что делали и в каком там всё виде. Насколько я понимаю на данный момент устройство автомобилей (сам я по компам если что), есть некий компьютер, который управляет двигателем как, когда и на какое время ему открывать форсунки, зажигать свечи и так далее. Исходя из этих сведений я предполагал, что мастер подключится к машине, сольёт прошивку, что там залита и сделает выводы, что это за прошивка и как она работает, может быть зальёт правильную (как мне делали при перепрошивке 12шки). Я не говорил, что я не готов на это. Равно как и не говорил, что готов. Однако у меня и не спрашивали, на что я собственно готов.
Дальше, сел к Александру (насколько помню), который запчастями занимается. Спрашиваю то, спрашиваю это. Вижу, что не горит желанием отвечать на мои вопросы.
Я показался сотрудникам преяды налоговым испектором?! Или контрольной закупкой?!
В итоге клещами я выудил информацию, сколько стоит передняя оптика на мой тарантас с учётом того, чтобы она была европейской.
Кстати вопрос, буква R на передних фарах, что означает? Что это фары для rightside руля?
Потом я выудил инфу, что оптика даже есть в наличии.
Потом я продолжил выуживать информацию, сколько стоит лобовуха с подогревом, без и вообще, какая мне нужна. Не хотели ничего рассказывать.
В итоге всё выяснили и я сказал, что давайте оптику и лобовуху.
Примчались ставить лобовуху прямо в лёт. Молодцы слов нет - запахло деньгами.
Потом начали высасывать мозг клипсами для лобовухи, которые сейчас есть и молдингами, которых сейчас нет, но клипсы в которых есть, но которые потом, если я надумаю их заказывать через два дня, когда снова типа приеду специально для того, чтобы заказать молдинги, а сейчас заказать их нельзя, потому что не помню уже почему, по телефону тоже нельзя, оставить денег сейчас, чтобы потом по телефону опять же нельзя. Короче езжу без молдингов - на скорость не влияет. Владимиру (правильно помню?) здесь респект - разрядил обстановку скидкой на запчасти и работу.
Оптику поменяли молодцы. (вопрос про букву R на фарах остался).
Дырку в выхлопной трубе заделали, рассказывали что помучались, чего-то там заваривали (это тоже молодцы) - не всегда бывает быстрая денежная работа. Иногда и другая бывает, о которой ниже.
Из проблем также мной было заявлено - неработа отопления заднего стекла, глюки сигналки (как будто незакрыта пятая дверь), просил просто осмотреть машину - как оно чего в ходовой и в электрике.
На выходе получилось, что мелкие (неденежные) работы не сделаны по разным причинам:
глюки сигналки - нужно ехать к установщикам сигналки, потому что не смогли выяснить, где находится это_слово_я_забываю_всё_время. Съездил - выяснилось, что передний подкапотный датчик опустился или не знаю как, но капот перестал на него давить. Для справки в шерхан пять сигналка показывает капот и пятую дверь как пятую дверь.
В электрике с датчиками вроде как всё нормально, однако почему жрёт много бензина не выяснили - подключали тестер - ничего не нашли. Грозились подключать ноутбук с каким-то специалистом, да ещё и проехаться при этом.... Насколько я понял, это сделано не было. Лениво? Напряжно? Не успели? Непонятно.
Заднее стекло с подогревом так и не работает, лобовуха с подогревом тоже не заработает, пока я не поменяю кнопку обогрева на панели, которую мне теперь надо искать неизвестно где. Такой мелочью Плеяда не занимается. Это видимо не тот уровень - слишком мелко и малоденежно.
Резюмирую свой трактат: цели, ради которых я приехал именно на этот сервис, не достигнуты (не считая дырки в выхлопе под пассажирским сиденьем, которая заделывалась на второй день). Я-то надеялся, что вот в Плеяде уж разберутся, чего это мой тракторёнок так по-взрослому кушает бензинчик. Оптику и лобовуху я конечно планировал менять, но это не горело, потому что на скоростные характеристики не влияет. Видно конечно не очень, когда работают только противотуманки и габариты, а в одной фаре аквариум, разве что без рыбок, но мы же в городе и противотуманок с габаритами, чтобы меня видели вполне себе хватало.
Вывод: если хочешь, чтобы сделали то, что реально нужно - никакие несрочные доп.работы СРАЗУ (пока не сделают нужное) не афишируй.
Также просьба-рекомендация: хотелось бы не выуживать инфу и не тупо пастись на диванчиках и на втором этаже в клиентской зоне, пока машина опять же будет забрана мастером в работу, а хотелось бы сразу получать эту инфу, или какой-либо подобие-прогноз на сроки. Согласен, что тогда придётся как-то шевелиться и поддерживать марку - обещания-то давать и не выполнять некрасиво. А кому сейчас легко. А клиенту легко тусить в этой зоне, видеть что бумажка-наряд лежит с ключами на столе, среди ещё шести таких же, а на стене в пластиковых карманах ещё штук десять-двенадцать....
PS Звонил как-то (раньше своего приезда) по поводу тюнинга, задавал тупые вопросы.... Разговором не удовлетворился. Теперь даже не знаю, стоит ли заморачивать себя тюнингом с Плеядой.
Последнее редактирование:
Re: ТЦ Плеяда
Японский Бох!!
Вспомнил, что я ещё такое денежное делал.... я же ещё ксенон везде спереди поставил....
Видел тут ксенон в задних фарах - это феерично. Сколько такой стоит?
Японский Бох!!
Вспомнил, что я ещё такое денежное делал.... я же ещё ксенон везде спереди поставил....
Видел тут ксенон в задних фарах - это феерично. Сколько такой стоит?
Re: ТЦ Плеяда
кafor, добрый день!
1. Пожалуста номер квитанции к заказ наряду. Эту существенно упростит дальнейший диалог с Вами и нашу реакцию внутри компании.
2. Все написанное Вами настолько не стыкуется с практикой работы, что в написанном видится или подвох или ... простите мы ничего не понимаем. Если Вы точно в таком же стиле вели дискуссию у нас, то немудрено, что возникло не только недопонимание требований клиента, но и конечных задач, которые необходимо было решить.
Спасибо и надеемся на понимание!
кafor, добрый день!
1. Пожалуста номер квитанции к заказ наряду. Эту существенно упростит дальнейший диалог с Вами и нашу реакцию внутри компании.
2. Все написанное Вами настолько не стыкуется с практикой работы, что в написанном видится или подвох или ... простите мы ничего не понимаем. Если Вы точно в таком же стиле вели дискуссию у нас, то немудрено, что возникло не только недопонимание требований клиента, но и конечных задач, которые необходимо было решить.
Спасибо и надеемся на понимание!
Re: ТЦ Плеяда
1. номер квитанция надо поискать - найду на днях напишу.
2. а какой у меня было ощущение подвоха.... Вы знаете, я вёл беседу (про запчасти) в ключе: а сколько будет стоить фары? (встречный вопрос, а какие вам нужны?) а я не знаю какие? (а какой у вас кузов) sf5, а какие бывают фары (а с регулировкой угла) а вот этого я не знаю - какие мне нужны, а какие мне нужны?.... а противотуманки сколько? а поворотники или как они там называются? ага... итого.... посчитайте пожалуйста.... а можно ещё разок - я запишу.... а лобовухи какие бывают? а в чём отличие родной от неродной? а какие ещё бывают? а мне бы с подогревом дворников (какое у вас сейчас?) а я не в теме....
ЗЫ Вы уж извините, но на сухой официальный штиль (общения) я как-то не заточен.
1. номер квитанция надо поискать - найду на днях напишу.
2. а какой у меня было ощущение подвоха.... Вы знаете, я вёл беседу (про запчасти) в ключе: а сколько будет стоить фары? (встречный вопрос, а какие вам нужны?) а я не знаю какие? (а какой у вас кузов) sf5, а какие бывают фары (а с регулировкой угла) а вот этого я не знаю - какие мне нужны, а какие мне нужны?.... а противотуманки сколько? а поворотники или как они там называются? ага... итого.... посчитайте пожалуйста.... а можно ещё разок - я запишу.... а лобовухи какие бывают? а в чём отличие родной от неродной? а какие ещё бывают? а мне бы с подогревом дворников (какое у вас сейчас?) а я не в теме....
ЗЫ Вы уж извините, но на сухой официальный штиль (общения) я как-то не заточен.
Re: ТЦ Плеяда
Позавчера хотел узнать насчет установки ксенона. Звоню на энтузиастов:
- Здравствуйте, я хочу ксенон поставить.
- Комплект ваш или наш?
- Ваш.
- Работа будет 2500, по поводу наличия - я вас переключаю на запчасти.
- ОК, жду.
Проходит минуты 4, потом короткие гудки. Ладно, я не гордый, перезвонил еще раз. Тот же самый диалог, снова несколько минут жду, слушаю гудки. Прорезается бодрый голос:
- Здравствуйте!
- Эээ, это запчасти?
- Нет.
- А почему ж мне сказали, что туда переключат? Уже 2 раз дозвониться пытаюсь.
- Нуу, они забыли наверно. Вы еще раз эти манипуляции повторите.
- Ага, спасибо.
Положил трубку. Подумал - что мне, больше всех надо? Уехал на следующий день к A.R.G.
Никаких обид, но с телефонией у вас какие-то косяки.
Позавчера хотел узнать насчет установки ксенона. Звоню на энтузиастов:
- Здравствуйте, я хочу ксенон поставить.
- Комплект ваш или наш?
- Ваш.
- Работа будет 2500, по поводу наличия - я вас переключаю на запчасти.
- ОК, жду.
Проходит минуты 4, потом короткие гудки. Ладно, я не гордый, перезвонил еще раз. Тот же самый диалог, снова несколько минут жду, слушаю гудки. Прорезается бодрый голос:
- Здравствуйте!
- Эээ, это запчасти?
- Нет.
- А почему ж мне сказали, что туда переключат? Уже 2 раз дозвониться пытаюсь.
- Нуу, они забыли наверно. Вы еще раз эти манипуляции повторите.
- Ага, спасибо.
Положил трубку. Подумал - что мне, больше всех надо? Уехал на следующий день к A.R.G.
Никаких обид, но с телефонией у вас какие-то косяки.
Реклама
