У-Сервис отказывается менять задние амортизаторы

[Sabakin]

Всем привет

Пару месяцев назад купил в У-сервисе форестера (08 год выпуска 2,5 XT)
Очень недоволен работой задних амортизаторов, о чем и сообщил сотрудникам техцентра на первом ТО (1600км).
Сказали, что так и надо - техничская особенность машины. Далее дословно: "Завод официально не признал неисправность амортизаторов, впрочем, была акция по бесплатной замене на более жесткие, но она закончилась еще летом, поэтому мы Вам ничего не поменяем." На доводы о том, что когда была акция, уже произведенная машина стояла в салоне, о том, что я понятия не имел о такой работе амортизаторов и т.д., предложили звонить в представительство
Взял у них телефон представительства Субару в России. Нажаловался туда, составил заявку
Сказали перезвонить в понедельник. Надеюсь, они всех покарают.

Дорогие форумчане, если у кого что-то подобное в У-сервисе было, то скажите, чем все закончилось, ну или хотя бы скажите, какие шансы на успешное завершение развернутой кампании по соблюдению прав потребителя ;-)

Заранее спасибо!

 

[Mister]

Ничего не поменяют. И права, кстати, ничем не нарушены.

 

[Sabakin]

Жаль, но надежда умирает последней

 

[Kia oka tatou]

Забрал авто из салона на башиловской 12.02.10. 15.02.10 записался на диагностику т.к. авто (2.5 отма) при запуске двигателя обороты не держал и глох. До кучи вписал: подвеска автомобиля не отрегулированна. Расход топлива не отвечает заявленным характеритикам. Потеют задние стоп сигналы. Глючит центральный замок. При переключении дергается коробка АКПП.
В итоге: перенастроили коробку АКПП.
С холостыми беда осталась (у меня такого даже с нашими родными авто не было, не говоря уже о старых, добрых, правых япах).
По потеющим блок-фарам сообщили, что это допускается. Представили бюллетень, правда на предыдущий модельный год. Когда попросил копию, вручили только последнюю страницу, где нет ни названия авто, ни года выпуска и пр.
Глюк с центральным замком прошел в сервисе, хотя мастер приемщик при приеме машинки сей косяк отметил.
По подвеске сказали тоже самое, что и Sabakin...Думаю тыщ 5-10 покатаюсь, посмотрю..., если будет совсем худо, то буду писать письмо "турецкому султану" на чисто японском, благо есть знакомая преподающая сей язык

 

[ABDULA]

У меня была замена задних амортизаторов по гарантии в Усе на автозаводской. Но не из-за того что они мягкие, а просто правую сторону после поездки на рыбалку и прыжок через валун стало пробивать с правой стороны. Записался покатал чела по гарантии с пол часика с фотоаппаратом в руке на который он записывал звуки работы в задней подвески. Заменили поставили кажется пожестче, так как меньше в поворотах вихлять и кренится стала.
Про акцию в Усе даже не слышал.
Может умертвить их принудительно?
Тогда от замены не отвертятся, кстати на момент замены пробег был 21000, надо только уточнить до какого пробега меняют амор-ры так как где то слышал что до 30000.

Добавлено через 18 минут 0 секунд
Посмотрел документы поставили аморты с кодом заканчивающимся на 041 родые по моему 040 были. Форь брал в июле 2008 2 литра атмо мкпп, замена в октябре 2009.

 

[apossym]

По подвеске сказали тоже самое, что и Sabakin...Думаю тыщ 5-10 покатаюсь, посмотрю..., если будет совсем худо, то буду писать письмо "турецкому султану" на чисто японском, благо есть знакомая преподающая сей язык

Да писать то можно хоть на арабском. Результата только не будет. "Это не баг, это фича"

 

[Mister-X]

должны поменять однозначно.
Ответы тут:
http://www.uservice.ru/forum/index.php/topic,109119.0.html

 

[apossym]

должны поменять однозначно.
Ответы тут:
http://www.uservice.ru/forum/index.php/topic,109119.0.html

замена по гарантии подразумевает доказанное наличие дефектов, а не то, что вам не нравится, что машина раскачивается.

 

[Sabakin]

Вчера спросил, сколько будет стоить замена за свой счет: сказали порядка 50 000 !!

Буду ждать, что ответят из представительства. Если там тоже пошлют, напишу и в японию. Поменять не поменяют, но я их всех достану

 

[Ю.В.]

Если я правильно понял манагеров УСа, то скидка на машины 08 года выпуска связана в т.ч. и с этим (задними амортизаторами). Опять же по их утверждениям на машинах выпуска с ноября 08 года этот баг убрали, но в Россию эти машины не поставлялись, поставки были только с 09 года выпуска. Разница 250-260 тыр в зависимости от комплектации. Так что если не попали в акцию, то...

 

[Sabakin]

Если я правильно понял манагеров УСа, то скидка на машины 08 года выпуска связана в т.ч. и с этим (задними амортизаторами). Опять же по их утверждениям на машинах выпуска с ноября 08 года этот баг убрали, но в Россию эти машины не поставлялись, поставки были только с 09 года выпуска. Разница 250-260 тыр в зависимости от комплектации. Так что если не попали в акцию, то...

Подробно описывая скидку, никто что-то не упомянул про амортизаторы и их замечательную работу

 

[Алексей74]

Собакин, рекоммендую писать не о мягкости/жесткости и не о нравится/не нравится, а о потери управляемости на скорости из-за не прогнозируемых бросков задней части автомобиля. Ввернуть о том, что не раз возникали ситуации чудом не приведшие к потери человеческих жизней и так далее.

лично мне после такого письма заменили стойки без звука. Правда было это давно и не на Форике а на Ауте. Но, проблема у них одинаковая с задней подвеской.

 

[Sabakin]

Алексей, спасибо за совет!
В заявке представительству субару я так и описал проблему

 

[shatskiy.v]

Влезу без разрешения
Тема с задними амортизаторами на форестере обсуждается с момента появления данной модели на рынке. Как правило данная подвеска не нравится клиентам которые купили уже не первую субуру. Тем же у кого это первый автомобиль подвеска наоборот кажется очень комфортной.
Но в любом случае производитель сознательно создал данную подвеску с ее характеристиками, и именно по этому браком это не является. По гарантии подобные амортизаторы не меняются. ( если конечно они не текут, стучат и т.п.)

 

[Ю.В.]

Подробно описывая скидку, никто что-то не упомянул про амортизаторы и их замечательную работу

Як дити... Как думаешь, с какого перепуга осталось столько машин 08 года?

 

[Sabakin]

Як дити... Как думаешь, с какого перепуга осталось столько машин 08 года?

Думал, что кризис И в виду специфичности и достаточной дороговизны для своей совсем небогатой (даже полной) комплектации осталось много машин.