РЛД Маломосковская, 22

[Гарик]

Был сегодня в РЛД на Маломосковской. Делал шиномонтаж и балансировку колес R17, балансировку колес R18 и ремонт с покраской колеса на R18.
Качество и сервис на высоте. За что ребятам огромное спасибо. Так же пимеется отлично оформленная комната отдыха клиентов. Чай - кофе - печенье бесплатно.В сумме получилось 5940 рублей. Про клубную скидку никто не слышал. Что несколько растроило. Только после разговора с директором получил скидку 5%.

 

[SkoGe]

Был сегодня в РЛД на Маломосковской. Делал шиномонтаж и балансировку колес R17, балансировку колес R18 и ремонт с покраской колеса на R18.
Качество и сервис на высоте. За что ребятам огромное спасибо. Так же пимеется отлично оформленная комната отдыха клиентов. Чай - кофе - печенье бесплатно.В сумме получилось 5940 рублей. Про клубную скидку никто не слышал. Что несколько растроило. Только после разговора с директором получил скидку 5%.

Вообще-то клубная скидка 15%

 

[demon]

Тоже колесо править надо ,скоро переобуваться, никак к ним не выберусь.

 

[SkoGe]

Тоже колесо править надо ,скоро переобуваться, никак к ним не выберусь.

Давай, а то мне тоже надо диск один "поправить"

 

[Гарик]

Вообще-то клубная скидка 15%

Интересный момент. А где это прописано? Так как директор даже и ухом не повел при упоминании клуба.

 

[SkoGe]

Интересный момент. А где это прописано? Так как директор даже и ухом не повел при упоминании клуба.

http://forester.club/showthread.php?t=3031

 

[Гарик]

http://forester.club/showthread.php?t=3031

Вот блин!!! Слов нет!

 

[SkoGe]

Вот блин!!! Слов нет!

А вы им карточку показывали?

 

[Гарик]

А вы им карточку показывали?

Саму карточку не показывал. Просто спрашивал про клубную скидку. Директор спросил: "а где какой-либо договор или соглашение про клубные скидки?" Я, к своему сожалению, не знал что и они у нас в партнерах прописаны, да и мы у них на сайте в партнерах висим.
Просто помнил, что на форуме ребятам дали скидку в РЛД на Бережковской без предъявления карточки, а просто при упоминании клуба.
Сейчас веду переписку по электронной почте с РЛД. Хочу разобраться в ситуации.

 

[SkoGe]

Можешь попробовать Палыча поспрошать, а то они нарываются перестать быть нашими партнерами

 

[Гарик]

Можешь попробовать Палыча поспрошать, а то они нарываются перестать быть нашими партнерами

Сначала дождуть окончания переписки, а уже потом все выложу на форум. Да и Палычу на рассмотрение отдельно скину.

 

[Гарик]

Вот результат переписки с РЛД:
Первое письмо:

Доброго дня!
Интересует следующий вопрос:
Является ли РЛД партнером Forester MoscowClub?
И если является, то какова скидка на услуги РЛД для членов клуба?
Спасибо.


Ответ:

Здравствуйте,

Forester MoscowClub является нашим партнером. Скидка 15%. Информация о
наших партнерах находится здесь:
http://www.remont-diskov.ru/our_partners.html


С уважением
Администрация ООО "Группа РЛД"
______________________________

тел: (499)130-49-49
icq: 498390392
email: info@remont-diskov.ru

web: www.remont-diskov.ru
blog: http://grupparld.blogspot.com/
ЖЖ: http://gruppa-rld.livejournal.com/



Второе письмо:

Еще раз доброго дня!
Раз Forester MoscowClub является вашим партнером, то прошу пояснить сложившуюся ситуацию:
13 февраля 2009 года я обслуживался в вашем филиале на Маломосковской ул.
Список производимых работ:
- шиномонтаж и балансировку колес R17 (4 шт.)
- балансировка колес R18 (3 шт.)
- ремонт и покраска колеса R18
- шиномонтаж и балансировка колеса R18

При оплате спросил кассира (девушка) про клубную скидку. Вопрос
поставил кассира в замешательство. Сказала, что уточнит. В
результате предложила обратиться к директору. При разговоре с
директором выясняется, что он про клубные скидки ничего не знает. И
нехотя предлагает мне 5% скидку. Так как заказанные работы были на
тот момент уже выполнены, то отказаться я не мог и оплатил заказ-наряды со скидкой 5%.
Прошу разобраться в данной ситуации.

Фото заказ-нарядов и карты участника дисконтной программы прилагаю.

С Уважением,
******* Игорь
тел. (495) 510-20-15



Ответ:

Здравствуйте Игорь,

Спасибо за Ваше письмо. Мы обязательно разберемся в данной ситуации.
Не могли бы Вы указать Ваш контактный номер телефона что бы мы могли
связаться с Вами.



С уважением
Администрация ООО "Группа РЛД"
______________________________

тел: (499)130-49-49
icq: 498390392
email: info@remont-diskov.ru

web: www.remont-diskov.ru
blog: http://grupparld.blogspot.com/
ЖЖ: http://gruppa-rld.livejournal.com/

 

[Гарик]

Данная переписка состоялась 16 февраля.
17 февраля мне позвонили из Администрации РЛД.
Извинились за произошедшую ситуацию. Сказали, что так случилось из-за смены руководства в этом центре и новый начальник был не в курсе партнерских программ. И приглашали, несмотря на инцедент, приезжать к ним.
Вернуть мне 10% дисконта не предложили.
Еще весьма интересный момент: во время моего присутствия в сервисной зоне директор центра появлялся в зале и "на короткой ноге" общался с работниками. Что наводит на размышления: работает он там явно не первую неделю.

 

[SkoGe]

Данная переписка состоялась 16 февраля.
17 февраля мне позвонили из Администрации РЛД.
Извинились за произошедшую ситуацию. Сказали, что так случилось из-за смены руководства в этом центре и новый начальник был не в курсе партнерских программ. И приглашали, несмотря на инцедент, приезжать к ним.
Вернуть мне 10% дисконта не предложили.
Еще весьма интересный момент: во время моего присутствия в сервисной зоне директор центра появлялся в зале и "на короткой ноге" общался с работниками. Что наводит на размышления: работает он там явно не первую неделю.

Ну может и правда у него из головы вылетело, что мы в партнерах... надо проверить будет

 

[Vados]

А кто нибудь там красил диски? какие результаты, как покрасили

 

[Гарик]

А кто нибудь там красил диски? какие результаты, как покрасили

Я красил ковку. Вроде нормально.

 

[Mister]

Данная переписка состоялась 16 февраля.
17 февраля мне позвонили из Администрации РЛД.
Извинились за произошедшую ситуацию. Сказали, что так случилось из-за смены руководства в этом центре и новый начальник был не в курсе партнерских программ. И приглашали, несмотря на инцедент, приезжать к ним.
Вернуть мне 10% дисконта не предложили.
Еще весьма интересный момент: во время моего присутствия в сервисной зоне директор центра появлялся в зале и "на короткой ноге" общался с работниками. Что наводит на размышления: работает он там явно не первую неделю.

Он мог там работать давно, но не директором. А работягам до борозды все эти скидки, партнеры и т.д.

 

[Гарик]

Он мог там работать давно, но не директором. А работягам до борозды все эти скидки, партнеры и т.д.

В любом случае если стал директором - должен быть в курсе всех программ, проводимых компанией.

 

[Гарик]

Друг (ездит на Legacy и состоит в Subaru Legacy Club) заезжал на прошлой неделе в этот сервис РЛД. Спрашивал про клубную скидку. Ну и пообщавшись с директором выяснил, что тому немного настучали по "шапке" за инцедент, произошедший со мной.

 

[demon]

Пару недель назад правил там колесо , сделали быстро 1600 за правку р17 и шиномонтаж 800( ого, возле дома , за стока одеть кмплект резины можно) Напомнил про скидку ,не вопрос -15% карточку не спрашивали. Маленький минус, я привёз колесо в пакете, обратно получил без него, напомнил мастеру он сказал ,сделаем и все убрал мне в багажник, по приезду открыл багажник и вижу скомканый пакет торчит между спиц колеса.