Речники (У-Сервис+)

[dr-exo]

Поменял таки задний бампер.
В мае месяце возвращался из Хельсинки, в 2 часа ночи стою в пробке на Ленинградке (за спиной 17часов пути), в задний бампер въезжает Шевроле Тахо. Его номерной знак полностью обнял бампер, итог для меня: скол краски и ма-а-аленькая вмятина ))))). Его состояния не помню... спать хотел ))).
Моя страховая - РОСНО. Без лишних вопросов все оформили, дали направление в Речники в конце мая.
Приговор Речников - замена бампера...
Фактически работа выполнена - 07.09.2007г. Вот вам сроки....
При мне девушка из call центра записывала людей на дефектовку на... ноябрь месяц.
Работа по замене бампера выполнена за 1 час.

Бесплатно сделано: мойка машины, салона, пылесос и мойка двиигателя по моей просьбе.
Претензий по работе у меня нет, всё выполнено качественно.
Огромная претензия по сроку ожидания ремонта - 3 с лишним месяца!

 

[777]

Поздравляю с новым бампером)
Ну незнаю не знаю на счёт очередей.
Попал в ДТП 17 июля (пострадал почти весь левый борт + бампера).
21 был в речниках - записал на начало сентября на дефектовку (её не делал, т.к. делал дефектовку на автозаводе), а ремонт на 26 сентября (можно было ускорить бесплатно, но делать этого не стал, т.к. некогда пока).
П.С. Радует то, что на качество речников никто особо не жалуется)

 

[БББ]

Поменял лобовое стекло. Пригнал в 15:30 в пятницу, в 16:00 уехал с сервиса. В субботу позвонил в 11:00 - готово, можете забирать. Приехал после 14:00, осмотрел внимательно снаружи, внутри - за исключением чуть криво прилепленного передающего блочка двусторонней сигналки (не страшно, т.к. снаружи не видно из за шелкографии, а изнутри надо пригнуться и заглянуть "над" зеркалом заднего вида) косяков пока не обнаружено. В целом доволен, 4 твердая.

Была бы 5, но работа девочек на телефоне не понравилась:

- Хочу на пятницу записаться на замену лобового стекла..
- А вы узнавали, есть ли стекла в наличии?
- А может вы сами и узнаете? Вы же рядом?
- Там надо ВИН диктовать и все такое... я вас переключаю
- Здрасте. Хочу в пятницу лобовое на Форестере поменять, есть?
- Есть, приезжайте. (не спросили ни ВИН, ни год выпуска...)

Обратно звоню девушке:
- Стекла есть, запишите? Только мне в субботу машину надо забрать...
- Соединяю с мастером
Минуту слушаю музыку после чего звонок обрывается.. Бл..!
- Девушка, а можно вы у мастера сами спросите, он ведь от вас слева в двух метрах находится!!!
Бу-бу-бу через прикрытую ладошкой трубку
- Можно забрать в субботу, но в пятницу надо приехать не позже 15:30
- Хорошо, приеду...

Сдавая в пятницу машину, я не удивился услышав слова приемщика:
- "Сейчас только уточню на складе наличие стекол"
- А что, может не быть? Я вообще то во вторник звонил и записывался на ремонт, сказали что есть... (про себя думаю, что если стекла вдруг не окажеться - быть беде, кого-нить порву... )
- Т.к. РЕЗЕРВА для ВАШЕЙ машины не стоит, может и не быть. Но скорее всего есть... Да, стекло есть, все ОК.

Вопрос: если я записался на ЗАМЕНУ лобового стекла, КТО его должен зарезервировать? Не удивлюсь, если окажется что Я...

Да, еще забыл сказать - в четверг днем мне позвонили и уточнили, приеду ли я завтра на ремонт.

Ладно, ворчание в сторону, в целом - пока доволен. Ждем дождя