Плеяда - извините, но просто ацтой...

[Grand]

Ответ: Плеяда - извините, но просто ацтой...

Дорогая наша Плеяда! а почему бы Вам не рассказать как Ваше руководство "улаживает" таких клиентов. Глядишь всем захочется быть педантами в отношении качества работ.
И потом мне кажется между форумчанами и Тех.сервисом "Плеяда" нет секретов и недоговорок. Как говорится будь проще и народ к тебе потянется (С) -)) Расскажите...

 

[tc_pleyada]

Ответ: Плеяда - извините, но просто ацтой...

Дорогая наша Плеяда! а почему бы Вам не рассказать как Ваше руководство "улаживает" таких клиентов. Глядишь всем захочется быть педантами в отношении качества работ.
И потом мне кажется между форумчанами и Тех.сервисом "Плеяда" нет секретов и недоговорок. Как говорится будь проще и народ к тебе потянется (С) -)) Расскажите...

А никаких секретов и нет!
Общение и поиск компромиссов в спорных с точки зрения клиента вопросах. Попытка взглянуть на ситуацию максимально объективно как со строны клиента, так и с нашей стороны. Нет, это совсем не значит, что мы будем согласны с любой претензией (вплоть до суда), но установленные владельцами техцентра правила в компании таковы, что изначально настрой в сторону клиента. Итог обычно следующий: или возврат полной стоимости или зачет стоимости в суммах будущих работ.

 

[ZAF]

Ответ: Плеяда - извините, но просто ацтой...

Со своей стороны подтверждаю слова Плеяды - мои претензии по би-ксенону полностью удовлетворены.

По ситуации с аккумулятором - с моей стороны претензий не было, а было недовольство работой и досада, что так по идиотски получилось. Я все равно считаю, что мастер мог обратить внимание на очень старый АКБ и дать рекомендацию его заменить - ведь по другим узлам и агрегатам авто сервис же это делает. Плеяда думает несколько иначе - не вопрос, подходы немного разные - претензий не имею.

С хрустом при торможении - пусть хрустит пока, что делать пока не решил, но подчеркну, что к Плеяде в этой связи так же претензий у меня нет.

Инцидент исчерпан, хотя процесс поиска компромисса был весьма тернистым. Надеюсь в будущем и мне и другим клиентам Плеяды, да и самой Плеяде будет больше везти.

В сухом остатке - машину и дальше буду чинить и обслуживать в Плеяде (если Плеяда не против будет
Результатами я полностью удовлетворен и нехороших мыслей в адрес Плеяды больше нет.
Сложившуюся ситуацию, думаю, следует считать глобальным невезением. Компромисс удалось найти - это круто! Не уверен, что с другим сервисом это было бы возможно.

 

[vsol75]

Ответ: Плеяда - извините, но просто ацтой...

Господа, IMHO ветку на до бы прикрыть, а это мое сообщение грохнуть. Либо в название темы вписать указание на то, что вопрос решен.

По себе сужу: увидел бы тему, посмотрел начало (все плохо), конец (флейм, который мы сюда навалим), и решил бы что Плеяда - это полхо.

 

[ZAF]

Ответ: Плеяда - извините, но просто ацтой...

Господа, IMHO ветку на до бы прикрыть, а это мое сообщение грохнуть. Либо в название темы вписать указание на то, что вопрос решен.

По себе сужу: увидел бы тему, посмотрел начало (все плохо), конец (флейм, который мы сюда навалим), и решил бы что Плеяда - это полхо.

Да флейм меня огорчил весьма... Название попробую сейчас поправить - это справедливо.

 

[ZAF]

Ответ: Плеяда - извините, но просто ацтой...

Не получилось исправить заголовок в ветке Черный список, только в первом сообщении. Если не затруднит, ув. модераторы, дополните заголовок фразой - "Вопрос решен - претензий нет!"

 

[Mister]

Ответ: Плеяда - извините, но просто ацтой...

А может просто в другой раздел перенести? Типа, не в черном списке....
Аффтар не против?