Всем привет от новичка!)
Господа, прошу вашей помощи!!! Не знал куда написать, поэтому пишу сюда..
24 августа 2013 года попал в ДТП. Автомобиль застрахован по КАСКО в СК Альфастрахование. Автомобиль новый, Subaru Forester 2.0 мод ряд 2013 года, куплен 27 апреля 2013 года в "У Сервис+ Химки". По характеру повреждений: автомобиль прилично пострадал (ходовая часть повреждена, левое переднее колесо отваливалось, вмятина на водительской двери и т.д.). На эвакуаторе автомобиль был доставлен на стоянку рядом с домом, т.к. в салоне его отказались принять. На дефектовку меня записали только на 27 сентября 2013 года, объяснив это тем, что раньше никак не могут, все занято. 12 сентября 2013 года СК выдала направление на ремонт. 27 сентября 2013 года я предоставил автомобиль на дефектовку, с возвратом, по договоренности, после окончания всех ремонтных работ. На руки получил акт-приема передачи. Сроки выполнения работ в документе не указали, дополнительные документы отказались выдавать. Специалист меня заверил, что срок ремонтных работ по автомобилю будет упираться в сроки согласования со страховой, т.е. если страховая все быстро согласует, то машину сможем получить ориентировочно через месяц. Далее, как показало время, дефектовка автомобиля была проведена не 27 сентября, как ранее было обговорено и зафиксировано в базе, а гораздо позднее, а точнее 8-9 октября (в этот период поступил звонок из сервиса относительно сигнализации и было указано, что проводятся работы по обнаружению скрытых повреждений). 10 октября салон "У сервис+химки" направил в СК список доп работ и деталей на согласование. 11 октября СК все согласовала. Судя по информации от менеджера по закупке деталей компании "У Сервис + Химки", сервис отправил заявку-заказ на поставку деталей 12 октября. 15 октября данная заявка поступила оф представителю Субару в России. Предварительные сроки поставки деталей обозначили в 3-4 недели, с момента заказа. Однако через 3 недели, а точнее 2 ноября ситуация не поменялась, детали не поступали. Еще через неделю ситуация осталась снова без изменений, деталей на складе нету, поставка ожидается. 14 ноября специалист из кузовного ремонта мне обозначил новые сроки, а именно срок поставки на 22 ноября, железно. Однако 23 ноября мне сообщили, что детали не поступили и когда поступят - неизвестно. На мой новый запрос от 30 ноября мне ответили следующее: "Все детали имеются, за исключением 2 - кранштейна и рычага, детали находятся в т.н. "бэк-листе". Без них приступить к ремонту никак не можем. Ориентировочный срок поставки 15-16 декабря." Сегодня съездили в "У Сервис + Химки", для выяснения подробностей "затянувшегося ремонта" на месте. По срокам нас сориентировали - "Когда будут детали, тогда и начнем работы. А детали неизвестно когда будут".
Итог: Вот уже прошло 66 дней с момента сдачи автомобиля на ремонт и боле 3 месяцев с момента дтп, но деталей все нет и, соответственно, к ремонту так никто и не приступал. =(
Помогите, пожалуйста, советом. Что лучше сделать в данной ситуации, чтобы поскорее вернуть полностью отремонтированный форик, хотя бы в этом году?!
Господа, прошу вашей помощи!!! Не знал куда написать, поэтому пишу сюда..
24 августа 2013 года попал в ДТП. Автомобиль застрахован по КАСКО в СК Альфастрахование. Автомобиль новый, Subaru Forester 2.0 мод ряд 2013 года, куплен 27 апреля 2013 года в "У Сервис+ Химки". По характеру повреждений: автомобиль прилично пострадал (ходовая часть повреждена, левое переднее колесо отваливалось, вмятина на водительской двери и т.д.). На эвакуаторе автомобиль был доставлен на стоянку рядом с домом, т.к. в салоне его отказались принять. На дефектовку меня записали только на 27 сентября 2013 года, объяснив это тем, что раньше никак не могут, все занято. 12 сентября 2013 года СК выдала направление на ремонт. 27 сентября 2013 года я предоставил автомобиль на дефектовку, с возвратом, по договоренности, после окончания всех ремонтных работ. На руки получил акт-приема передачи. Сроки выполнения работ в документе не указали, дополнительные документы отказались выдавать. Специалист меня заверил, что срок ремонтных работ по автомобилю будет упираться в сроки согласования со страховой, т.е. если страховая все быстро согласует, то машину сможем получить ориентировочно через месяц. Далее, как показало время, дефектовка автомобиля была проведена не 27 сентября, как ранее было обговорено и зафиксировано в базе, а гораздо позднее, а точнее 8-9 октября (в этот период поступил звонок из сервиса относительно сигнализации и было указано, что проводятся работы по обнаружению скрытых повреждений). 10 октября салон "У сервис+химки" направил в СК список доп работ и деталей на согласование. 11 октября СК все согласовала. Судя по информации от менеджера по закупке деталей компании "У Сервис + Химки", сервис отправил заявку-заказ на поставку деталей 12 октября. 15 октября данная заявка поступила оф представителю Субару в России. Предварительные сроки поставки деталей обозначили в 3-4 недели, с момента заказа. Однако через 3 недели, а точнее 2 ноября ситуация не поменялась, детали не поступали. Еще через неделю ситуация осталась снова без изменений, деталей на складе нету, поставка ожидается. 14 ноября специалист из кузовного ремонта мне обозначил новые сроки, а именно срок поставки на 22 ноября, железно. Однако 23 ноября мне сообщили, что детали не поступили и когда поступят - неизвестно. На мой новый запрос от 30 ноября мне ответили следующее: "Все детали имеются, за исключением 2 - кранштейна и рычага, детали находятся в т.н. "бэк-листе". Без них приступить к ремонту никак не можем. Ориентировочный срок поставки 15-16 декабря." Сегодня съездили в "У Сервис + Химки", для выяснения подробностей "затянувшегося ремонта" на месте. По срокам нас сориентировали - "Когда будут детали, тогда и начнем работы. А детали неизвестно когда будут".
Итог: Вот уже прошло 66 дней с момента сдачи автомобиля на ремонт и боле 3 месяцев с момента дтп, но деталей все нет и, соответственно, к ремонту так никто и не приступал. =(
Помогите, пожалуйста, советом. Что лучше сделать в данной ситуации, чтобы поскорее вернуть полностью отремонтированный форик, хотя бы в этом году?!
