И все-таки не выдержал. Напишу о втором опыте общения с VMAUTO.RU
Сначала краткое содержание предыдущей серии:
http://forester.club/showthread.php?t=2550
Ладно, думаю. Всякое несчастье может случиться. И решил я еще разок попробовать купить резину в этом магазине.
День первый. 27.08.08
Звоню. Мило общаюсь с менеджером Юлией, узнаю о наличии, размещаю заказ через сайт с пометкой “Для Юлии доб.111”
Юлия через некоторое время звонит, докладывает, что все получила и ждет подтверждения резерва со склада.
Еще раз звонит, говорит, что все отлично и резину привезут завтра в удобное мне время и удобное место.
Определяем, что это будет ул.Пришвина (м.Бибирево), с 12 до 18, 28.08.08 т.е. на следующий день. Несколько раз дублируем информацию о сроках и месте доставки.
Мне показалось, что Юлия несколько суетится больше необходимого, и я грешным делом подумал, что прошлогодняя история оставила какой-то электронный след в этой конторе на тему того, что клиент справедливый, но говнистый.
На-ив-няк…
День второй. 28.08.08
Ничего не происходит. В 12.00 мне звонит Юлия и сообщает, что доставки сегодня не будет, поскольку (сейчас внимательно!) на складе ИНВЕНТАРИЗАЦИЯ. И завтра тоже будет инвентаризация. И доставить смогут только в понедельник в то же время, в тоже место. Соглашаюсь на понедельник.
Я даже не стал задавать вопрос о том, почему о проведении инвентаризации на складе эта мадам узнала в полдень дня, когда она уже проводится? И что же это за инвентаризация, о которой не знают продавцы заранее? Наркоту на складе ищут что ли? Смутные волны дежавю начинают мягко омывать мой мозг…
Через некоторое время начинаю ощущать душевное беспокойство. Понимаю, что меня решили взбудоражить гены моей героической бабушки-разведчицы и…
…я набираю номер VMAUTO.
- Здравствуйте, меня интересует резина, но мне нужна доставка на завтра. Сможете?
- Без проблем.
- Для меня критичен именно завтрашний день. Никаких проблем с инвентаризацией склада или еще чем-то не будет?
- Все нормально. И склад работает и водители есть.
- А вот я звонил недавно, и мне сказали, что возможно будет что-то вроде инвентаризации…
- Не знаю, кто Вам такое сказал. Все работает, привезем завтра обязательно.
Приступы дежавю усиливаются, появляются признаки маниакально-депрессивного психоза…
Звоню опять, но уже на доб.111 Юлии.
Юлия очень осерчала, что я не поверил ее словам и начал общаться с другими менеджерами. Маленькими, но уверенными шагами она двигалась к хамству. Пресекаю на корню. Вкратце рассказываю историю, как в прошлом году звездила мадам Ротарь и обосновываю этим свое моральное право относиться к словам продавца с подозрением.
Юлия сразу смягчилась и даже повеселела. С наслаждением, как мне показалась, пнув свою коллегу (которая оказывается там все еще работает) она заверила меня, что складов у них несколько и инвентаризация только на одном. И как назло, именно там мой заказ. Однако она уже лично сходила по этому поводу к директору (тому самому Олегу Буге из предыдущей серии) и получила 100%-е гарантии, что в понедельник мой заказ будет выполнен. Она это дело проконтролирует отдельно. На том и расстаемся.
Дежавю не отступает и не дает возможности уверовать в светлое будущее…
День пятый. 1.09.08
Ничего не происходит. В 17.10 мне звонит Юлия, и еще до первого ее слова ощущаю резкие перемеживающиеся приступы дежавю… легкие признаки паники…
- Вы знаете, Ваш заказ только что получен экспедитором на складе, но он находится в Подольске и не успеет к 18.00 в Бибирево.
- Ну, давайте к 19.00.
- Тоже не успеет. Есть вариант перенести на вечернюю доставку до 23-х, либо на завтра. Но завтра вдруг, опять что-то сорвется…
- Я не буду сидеть на работе до 23-х!
- Ну тогда я не знаю… Шины у экспедитора, он в Подольске…
- Хорошо, давайте я подъеду поближе к Подольску. На Каховку. И тогда переносим на вечер…
- Договорились, мы обязательно… непременно…. бла-бла-бла…
Резкое ухудшение состояния, ураганная реатака дежавю грозит развитием необратимых осложнений.
Вечерело. 22.04 по Москве. Звонок экспедитора.
- Я не успеваю к 23-м!
- ???!!!
- Я сейчас в Отрадном (резкое падение артериального давления, судороги, зрачки расширены). Жду клиента, а потом к Вам. Но до 23-х никак.
- Я вас жду уже 5-й день, и сегодня ждал с 12-ти.
- Ну, не успеваю я!
- Меня это не волнует! Жду до 23-х, а потом ложусь спать!... Тууу-тууу-тууу…
Состояние критическое, острое поражение ЦНС, несвязная речь, неадекватное восприятие действительности, отек Квинке, отошли воды…
22.50
- Я рвусь к Вам как могу, я уже на развилке Варшавки и Каширки! Пожалуйста, дождитесь меня!
- Ладно, жду.
Организм включает экстренные механизмы защиты, иммунная система вырабатывает антитела сразу ко всем известным болезням, ЦНС насмотревшись Чубайса начинает веерные отключения органов, чтобы питать мозг. Есть пульс! Есть дыхание! Капельницу….
Каблучок имени Ижевского завода, переживший минимум 2-х президентов РФ пришел в 23.10. На водилу жалко смотреть. От него я узнал, что со склада он уехал только в 21.30. Немало внутренне подивившись, как он смог за 35 минут домчать из Подольска до Отрадного, я принял заказ и пошел его грузить в гараж…
Какие бы выводы сделала моя героическая бабушка-разведчица?
Сначала краткое содержание предыдущей серии:
http://forester.club/showthread.php?t=2550
Ладно, думаю. Всякое несчастье может случиться. И решил я еще разок попробовать купить резину в этом магазине.
День первый. 27.08.08
Звоню. Мило общаюсь с менеджером Юлией, узнаю о наличии, размещаю заказ через сайт с пометкой “Для Юлии доб.111”
Юлия через некоторое время звонит, докладывает, что все получила и ждет подтверждения резерва со склада.
Еще раз звонит, говорит, что все отлично и резину привезут завтра в удобное мне время и удобное место.
Определяем, что это будет ул.Пришвина (м.Бибирево), с 12 до 18, 28.08.08 т.е. на следующий день. Несколько раз дублируем информацию о сроках и месте доставки.
Мне показалось, что Юлия несколько суетится больше необходимого, и я грешным делом подумал, что прошлогодняя история оставила какой-то электронный след в этой конторе на тему того, что клиент справедливый, но говнистый.
На-ив-няк…
День второй. 28.08.08
Ничего не происходит. В 12.00 мне звонит Юлия и сообщает, что доставки сегодня не будет, поскольку (сейчас внимательно!) на складе ИНВЕНТАРИЗАЦИЯ. И завтра тоже будет инвентаризация. И доставить смогут только в понедельник в то же время, в тоже место. Соглашаюсь на понедельник.
Я даже не стал задавать вопрос о том, почему о проведении инвентаризации на складе эта мадам узнала в полдень дня, когда она уже проводится? И что же это за инвентаризация, о которой не знают продавцы заранее? Наркоту на складе ищут что ли? Смутные волны дежавю начинают мягко омывать мой мозг…
Через некоторое время начинаю ощущать душевное беспокойство. Понимаю, что меня решили взбудоражить гены моей героической бабушки-разведчицы и…
…я набираю номер VMAUTO.
- Здравствуйте, меня интересует резина, но мне нужна доставка на завтра. Сможете?
- Без проблем.
- Для меня критичен именно завтрашний день. Никаких проблем с инвентаризацией склада или еще чем-то не будет?
- Все нормально. И склад работает и водители есть.
- А вот я звонил недавно, и мне сказали, что возможно будет что-то вроде инвентаризации…
- Не знаю, кто Вам такое сказал. Все работает, привезем завтра обязательно.
Приступы дежавю усиливаются, появляются признаки маниакально-депрессивного психоза…
Звоню опять, но уже на доб.111 Юлии.
Юлия очень осерчала, что я не поверил ее словам и начал общаться с другими менеджерами. Маленькими, но уверенными шагами она двигалась к хамству. Пресекаю на корню. Вкратце рассказываю историю, как в прошлом году звездила мадам Ротарь и обосновываю этим свое моральное право относиться к словам продавца с подозрением.
Юлия сразу смягчилась и даже повеселела. С наслаждением, как мне показалась, пнув свою коллегу (которая оказывается там все еще работает) она заверила меня, что складов у них несколько и инвентаризация только на одном. И как назло, именно там мой заказ. Однако она уже лично сходила по этому поводу к директору (тому самому Олегу Буге из предыдущей серии) и получила 100%-е гарантии, что в понедельник мой заказ будет выполнен. Она это дело проконтролирует отдельно. На том и расстаемся.
Дежавю не отступает и не дает возможности уверовать в светлое будущее…
День пятый. 1.09.08
Ничего не происходит. В 17.10 мне звонит Юлия, и еще до первого ее слова ощущаю резкие перемеживающиеся приступы дежавю… легкие признаки паники…
- Вы знаете, Ваш заказ только что получен экспедитором на складе, но он находится в Подольске и не успеет к 18.00 в Бибирево.
- Ну, давайте к 19.00.
- Тоже не успеет. Есть вариант перенести на вечернюю доставку до 23-х, либо на завтра. Но завтра вдруг, опять что-то сорвется…
- Я не буду сидеть на работе до 23-х!
- Ну тогда я не знаю… Шины у экспедитора, он в Подольске…
- Хорошо, давайте я подъеду поближе к Подольску. На Каховку. И тогда переносим на вечер…
- Договорились, мы обязательно… непременно…. бла-бла-бла…
Резкое ухудшение состояния, ураганная реатака дежавю грозит развитием необратимых осложнений.
Вечерело. 22.04 по Москве. Звонок экспедитора.
- Я не успеваю к 23-м!
- ???!!!
- Я сейчас в Отрадном (резкое падение артериального давления, судороги, зрачки расширены). Жду клиента, а потом к Вам. Но до 23-х никак.
- Я вас жду уже 5-й день, и сегодня ждал с 12-ти.
- Ну, не успеваю я!
- Меня это не волнует! Жду до 23-х, а потом ложусь спать!... Тууу-тууу-тууу…
Состояние критическое, острое поражение ЦНС, несвязная речь, неадекватное восприятие действительности, отек Квинке, отошли воды…
22.50
- Я рвусь к Вам как могу, я уже на развилке Варшавки и Каширки! Пожалуйста, дождитесь меня!
- Ладно, жду.
Организм включает экстренные механизмы защиты, иммунная система вырабатывает антитела сразу ко всем известным болезням, ЦНС насмотревшись Чубайса начинает веерные отключения органов, чтобы питать мозг. Есть пульс! Есть дыхание! Капельницу….
Каблучок имени Ижевского завода, переживший минимум 2-х президентов РФ пришел в 23.10. На водилу жалко смотреть. От него я узнал, что со склада он уехал только в 21.30. Немало внутренне подивившись, как он смог за 35 минут домчать из Подольска до Отрадного, я принял заказ и пошел его грузить в гараж…
Какие бы выводы сделала моя героическая бабушка-разведчица?
- Никакой инвентаризации не было. Это было понятно с самого начала. Никто, кроме Юлии в офисе о ней не знал.
- Ни в каком Подольске машина не была. Для справки, у VMAUTO есть склад на Алтуфьевском ш., наверно поэтому машина была в Отрадном.
- Никакого “ручного” контроля за моим заказом не было. Только полный дегенерат, даже если поверить в историю с Подольском, послал бы машину в Отрадное, зная, что я еду ее встречать на Каховку.
- Юлия врала с самого начала и до самого конца.
Последнее редактирование:
